Mitarbeiter/in IT Service Management (Voll- /Teilzeit)

We believe in new – and you.

Wir bei Iqony machen die Energiewende machbar und das auf unterschiedliche Arten und Weisen. Wir denken Lösungen für unsere Kunden und brauchen dafür ein Team, das zusammenarbeitet und sich der wandelnden Energiewelt anpasst. Das Ziel ist die Klimaneutralität unserer Kunden, daran arbeiten wir jeden Tag und dafür brauchen wir Sie:

Für die Iqony GmbH suchen wir am Standort Essen im Bereich IT Service Management zur Verstärkung unseres Teams eine/n qualifizierte/n Mitarbeiter/in IT Service Management in Voll- oder Teilzeit.

Aufgaben

Sie unterstützen den Bereich Service Management bei der Optimierung von IT-Service und IT Financial Management Prozessen basierend auf etablierten Methoden und Standards (z.B. ITIL) sowie bei der Weiterentwicklung unseres Service Portfolios im Rahmen der IT-Steuerung.

Weitere Aufgabengebiete darüber hinaus sind:

• Bearbeitung und Steuerung von Service-Requests im Service- und Order Management

• Zentraler Ansprechpartner zu Service-Requests für unsere internen Kunden

• Proaktive Steuerung und Überwachung der Leistungserbringung durch unsere Lieferanten sowie aktive Begleitung von Eskalationsprozessen

• Mitgestaltung der effizienten und effektiven Durchführung und Weiterentwicklung der Request-Fulfilment-Prozesse in der Enterprise Service Plattform (ServiceNow)

• Mitwirkung beim Aufbau eines IT Financial Managements zur transparenten IT-Leistungsverrechnung und IT-Controllings

• Erstellung und Analyse von Reports

Voraussetzungen

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (technisch / kaufm.) oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung mit dem Fokus auf serviceorientierte Prozesse, Entwicklung von IT-Service Katalogen und Verrechnung von Servicekosten.

Darüber hinaus freuen wir uns über Ihre folgenden Fähigkeiten/Eigenschaften:

• Erfahrungen im Bereich von Service Management Prozessen im IT-Umfeld

• Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools sowie ERP-Systemen, wie SAP

• Prozessorientierte Denkweise und ein gutes Verständnis für effiziente Geschäftsprozesse sowie Kenntnisse gängiger IT-Standards, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein grundlegendes betriebswirtschaftliches Verständnis

• Fokussierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise, Kreativität und Teamspirit

Was wir bieten

Unsere Energieversorgung ändert sich – und mit ihr wandelt sich auch die Welt, in der wir leben und arbeiten. Eine Herausforderung mit einem großen Ziel: Klimaneutralität. Wir geben dafür nicht nur unser Bestes, wir bieten unseren Teams auch sehr viel:

• Arbeiten in einem agilen und dynamischen Team

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung persönlicher und fachlicher Fähigkeiten

• flexibles Arbeiten im Büro und Remote (hybrides Modell)

• Betriebsrestaurant

• attraktive, vielfältige Angebote für Mitarbeitende, zum Beispiel zu Gesundheitsthemen, Iqony Dienstrad Leasing

• betriebliche Altersvorsorge

• Parkplätze

• zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung

• tarifgebundene Gehaltsstrukturen

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf

• Flexible Arbeitszeiten

• 30 Urlaubstage

  Auf unserer Website können Sie mehr darüber erfahren, wie wir unsere Mitarbeitenden fördern und was wir bieten. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Über uns

Iqony macht grüne Energie machbar.

Mit 85 Jahren Erfahrung in Planung, Bau und Betrieb energietechnischer Anlagen bietet das Unternehmen ganzheitliche Lösungen für die Dekarbonisierung, Dezentralisierung und Digitalisierung der Energieversorgung.

Iqony setzt dabei auf regenerative Energien und Brückentechnologien, die in Zukunft auch klimaneutral eingesetzt werden können. Das Portfolio umfasst neben Solar, Wind, und Geothermie auch Wasserstofflösungen, Speichertechnologien, Engineering-Leistungen und Gaskraftwerke. Rund 2.300 Mitarbeitende weltweit realisieren Projekte für große Industrieunternehmen, Energieversorger, Städte und Kommunen in zahlreichen Ländern rund um den Globus. Spezialisiert auf maßgeschneiderte Lösungen für anspruchsvolle Herausforderungen nutzt Iqony dabei das breite energiewirtschaftliche Wissen über alle Technologien und angebotenen Dienstleistungen hinweg.