IT Support Mitarbeiter* (m/w/d) (1st-Level) Helpdesk

Als globaler und unabhängiger Engineering Partner entwickeln wir Lösungen sowohl in der Mobiliätsbranche als auch in non-automotive Bereichen. Dabei konzentrieren wir uns nicht nur auf einzelne Bauteile, sondern setzen darüber hinaus die komplette Gesamtfahrzeugentwicklung um und erarbeiten zukunftsweisende Lösungen im Anlagenengineering. Von der Konzeptphase über den Prototypen bis zum fertigen Fahrzeug inklusive der Gestaltung von ganzen Produktionsanlagen definieren unsere interdisziplinären Expertenteams die Mobilitäts- und Industriebereiche von morgen.

Daran werden Sie wachsen:

• Support für IT-Anwender* im Rahmen des EDAG Service Desk in der Region Fulda
• Ticketbearbeitung über das Ticket Management System und die Service Desk Hotline
• Annahme, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests
• Unterstützung der IT-Anwender* im Umgang mit den IT-Systemen und -Anwendungen
• Beurteilung und Vorqualifizierung von Incidents und Service Requests für das IT Back End
• Lifecycle Management von Hard- und Software

Damit bringen Sie uns voran:

• IT-Abschluss als Fachinformatiker* oder ähnliche Qualifikation, idealerweise mit erster Berufserfahrung
• Ausgeprägte Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit Remote zu arbeiten
• Möglichkeiten zur Teilzeit*
• 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub zu familiären Ereignissen, Möglichkeit zum Sabbatical
• Bezuschusstes Mittagessen in unseren Kantinen und Partnerrestaurants*
• Kostenloses Wasser sowie gratis Kaffee
• Vermögenswirksame Leistungen, Chance auf eine Erfolgsbeteiligung, Rabatte in lokalen sowie Online-Shops
• After Work Networking und regelmäßige Betriebsveranstaltungen

und vieles mehr.

*Diese Benefits sind abhängig von der jeweiligen Tätigkeit, dem Standort oder der Infrastruktur.