Senior Manager IT Helpdesk (m/f/d)

Aufgaben:

• Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
• Bearbeitung der Tickets: Fehleranalyse, -diagnose und -behebung, Weiterleitung
• Weiterleitung der Tickets an die zuständige Fachabteilung
• Anwender-Support für unsere Office365 Cloud-Umgebung
• Dokumentation der Arbeits- und Lösungsschritte im Ticketsystem
• Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts

Anforderungen:

• Berufserfahrung im User Helpdesk
• Grundverständnis von Netzwerken, Windows Servern, VoIP und Active Directory
• Idealerweise Kenntnisse in Windows 10/11 & Microsoft Office 365 sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Sichere Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir:

• Ein dynamisches Team mit einer tollen Arbeitsatmosphäre
• Kompetente und umsetzungsstarke Kollegen
• Eine offene Unternehmenskultur
• Anspruchsvolle Aufgaben und langfristige Projekte
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten ab dem ersten Tag
• Die Möglichkeit dich ständig weiterzuentwickeln

Startdatum: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Arbeitszeit: Vollzeit 40 Stunden/Woche

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir benötigen deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.