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Senior Manager IT Helpdesk (m/f/d)
bundesweit
Home-Office
ActiveDirectory
Cloud Computing
Dokumentation
MS Office / Microsoft 365
Support
Voice over Internet Protocol (VoIP)
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Aufgaben:
- Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
- Bearbeitung der Tickets: Fehleranalyse, -diagnose und -behebung, Weiterleitung
- Weiterleitung der Tickets an die zuständige Fachabteilung
- Anwender-Support für unsere Office365 Cloud-Umgebung
- Dokumentation der Arbeits- und Lösungsschritte im Ticketsystem
- Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
Anforderungen:
- Berufserfahrung im User Helpdesk
- Grundverständnis von Netzwerken, Windows Servern, VoIP und Active Directory
- Idealerweise Kenntnisse in Windows 10/11 & Microsoft Office 365 sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Sichere Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir:
- Ein dynamisches Team mit einer tollen Arbeitsatmosphäre
- Kompetente und umsetzungsstarke Kollegen
- Eine offene Unternehmenskultur
- Anspruchsvolle Aufgaben und langfristige Projekte
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten ab dem ersten Tag
- Die Möglichkeit dich ständig weiterzuentwickeln
Startdatum: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitszeit: Vollzeit 40 Stunden/Woche
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir benötigen deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
Job-Infos
Berufsfelder
Projektmanagement
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
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