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IT-Anwendungsbetreuer (w/m/d)

Audicon
Stuttgart

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informatik (Andere)
  • Informationstechnik
  • Wirtschaftswissenschaften

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Stuttgart

Fähigkeiten

  • Support
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner für ankommende telefonische oder schriftliche Anfragen.
  • Sie koordinieren den Gesamtprozess (Ticketannahme, Analyse, Einbindung 2nd-/3rd-Level-Support, Erarbeitung der Lösung, Dokumentation im Ticketsystem).
  • Sie arbeiten als Mitglied unseres Support-Teams an der Pflege und Weiterentwicklung des Support Portals und verfassen beispielsweise redaktionelle Beiträge für unsere FAQ.

Ihr Profil

  • kaufmännische Ausbildung oder Studium mit IT-Schwerpunkt bzw. eine vergleichbare Qualifikation
  • betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung/1st-Level-Support (idealerweise bei einem Software-Unternehmen)
  • hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sichere Englischkenntnisse 

Was wir Ihnen bieten

  • eine attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Fort- und Weiterbildungen
  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag und damit einen Arbeitsplatz mit langfristiger Zukunft
  • geregelte Arbeitszeiten, keine Wochenend- und Schichtarbeit
  • eine intensive Einarbeitung und Unterstützung durch unser erfahrenes Support-Team
  • Freiräume für die Entwicklung eigener Ideen sowie eigenverantwortliches Arbeiten
  • eine angenehme Arbeitsatmosphäre und modernste Arbeitsplatzgestaltung
  • Versorgung unserer Mitarbeiter mit kostenfreien Kalt- und Heißgetränken
  • regelmäßige Firmenevents

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