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IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) für unseren technischen 1st-Level-Support

Audicon
Stuttgart

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik
  • Wirtschaftswissenschaften

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Stuttgart

Fähigkeiten

  • Support
Stellenbeschreibung

Wer ist Audicon

Wir sind ein IT-Unternehmen in der Entwicklung von Software für Audit und Analytics.
Um an der Spitze zu bleiben, müssen wir innovativ in die Zukunft gehen. Dafür brauchen wir dich – einen motivierten, begeisterungsfähigen Menschen, der jeden Tag mit Leidenschaft unsere Softwarelösungen vorantreibt und unsere Kunden bei ihrer Arbeit unterstützt.

Deine Aufgaben – die Vielfalt der Lösungs- und Kundenorientierung

  • Du unterstützt unsere Kunden bei auftretenden Problem- und Fragestellungen und bist mit ihnen im direkten schriftlichen und telefonischen Kontakt
  • Du analysierst und dokumentierst Kundenanfragen und erarbeitest Lösungen für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
  • Du qualifizierst Anfragen für unseren 2nd- und 3rd-Level-Support und trägst so zu einer raschen Bearbeitung und hohen Qualität des 1st-Level-Supports bei
  • Du verfasst redaktionelle Beiträge für unsere FAQ und arbeitest bei der Weiterentwicklung unseres Support-Portals mit

Dein Profil – Anspruchsvoller Service trifft Gelassenheit

Das brauchen wir von Dir:

  • eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder ein vergleichbares Studium 
  • erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung sind von Vorteil
  • ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • lösungsorientierte Handlungsweise und technisches Verständnis

Das bieten wir Dir:

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag und somit einen Arbeitsplatz mit langfristiger und sicherer Zukunft
  • eine attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge sowie regelmäßige Weiterbildungen
  • feste Servicezeiten: Montag bis Freitag 08.00 bis 17.00 Uhr
  • Homeoffice Regelung
  • tolle Kollegen und kollegialen Teamgeist
  • eine intensive Einarbeitung, regelmäßige Teammeetings und Unterstützung durch unsere erfahrenen Teams
  • Freiraum für deine berufliche und persönliche Entwicklung
  • betriebliches Gesundheitsmanagement
  • einen Arbeitsplatz über den Dächern von Stuttgart in einem innovativen Bürokonzept
  • modernste Ausstattung (schnurloses Headset, Dualmonitor, Notebook, etc.)
  • gute Verkehrsanbindung
  • außergewöhnliche Mitarbeiterevents und legendäre Grillabende mit tollen Kollegen auf unserer Dachterrasse

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