IT Provider Manager (m/w/d)

Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.

Das bewirken Sie bei uns

• Sie sind für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig
• Die Überwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-Optimierungen gehört zu Ihrem Aufgabenfeld und setzen diese gemeinsam mit den Servicepartnern um
• Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung bestehender Services mit
• Ebenso kümmern Sie sich um die interne Implementierung eines Provider-übergreifenden Dashboards zur übersichtlichen Darstellung der Services und KPIs
• Sie fordern aktiv die regelmäßige Ausrichtung von Service Review Meetings durch unsere Partner ein und begleiten diese
• Sie sind die interne Eskalationsinstanz in Richtung unserer Fieldservice-Partner
• Zudem unterstützen Sie die Abteilungs-/Bereichsleitung bei der Ausgestaltung von Service-Verträgen oder Vertragsänderungen
• Sie unterstützen neue Partner im Onboarding bzw. der Aufnahme des Services sowie in der Exit-Phase

Das bringen Sie mit

• Sie weisen ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Tätigkeit in den genannten Aufgabengebieten vor
• Sie verfügen über relevante Berufserfahrung im (Multi-)Provider- und Outsourcing Management
• Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT Services und Prozessen
• Proaktive, zielgruppengerechte Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln und Denken zeichnen Sie aus
• Die Fähigkeit selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten runden Ihr Profil ab

Das gibt's bei uns obendrauf

• IT Pate
• Flexible Arbeitszeiten
• 37,5-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Betriebsrente
• Umfassendes Onboarding
• Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
• Sportgruppen & Freizeitseminare
• Kostenlose Parkplätze
• Bikeleasing
• Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
• Corporate Benefits
• Betriebsrestaurant
• ROSSMANN-Ferienwelt
• Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
• ROSSMANN Lernwelt
• ROSSMANN Einarbeitungstage
• Firmenappartements
• Attraktive Produktboxen

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