Fachinformatiker:in im IT Service & Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Leitung von technischen Projekten bei unseren Kunden per remote (Migrationen, Serverumzüge, Installation von Plug-ins, etc.)
• Erste Ansprechperson für unsere Kunden im 1st und 2nd Level IT-Support: Eigenständige Lösung aller technischen Herausforderungen rund um unsere Software
• Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von eingehenden Anfragen in unserem Ticket-System
• Kontinuierliche Weiterentwicklung durch wachsende Verantwortung und aufgabenbezogene Diversität bei der Betreuung unserer Kunden und unserer internen IT

Dein Profil

• Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. ein Studium im IT-Bereich
• Wir freuen uns auch über Quer- oder Berufseinsteiger:innen, die bereits Praxiserfahrung in der technischen Beratung von Kunden sammeln konnten
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Server, Datenbanken und Active Directory
• Du kannst SQL-Statements lesen und schreiben und bist sicher im Umgang mit Verschlüsselungen, Zertifikaten und Login-Methoden
• Freude daran, gemeinsam mit unseren Kunden ein breites Spektrum an technischen Herausforderungen zu lösen
• Verhandlungssichere deutsche Sprachkenntnisse (mindestens C1-Level)

Wer wir sind

​Die ConSense GmbH ist ein mittelständisches, inhabergeführtes und expandierendes IT-Unternehmen mit Hauptsitz in Aachen und Standorten in Wien und Friedrichshafen. Seit über 20 Jahren entwickeln und vertreiben wir Software für Integrierte Managementsysteme (u. a. für Prozess- und Qualitätsmanagement) und bieten angrenzende Service- und Beratungsleistungen für Unternehmen jeder Größe und Branche. Unsere Softwarelösungen erleichtern die tägliche Arbeit von mehr als einer halben Million User, indem bspw. ihre Abläufe vereinheitlicht und automatisiert werden. Dabei stehen die Akzeptanz, Transparenz und Lebendigkeit von Managementsystemen im Mittelpunkt.

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