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Service Delivery Manager:in (m/w/d) Workflow-Plattform

Frankfurt am Main

Consulting
DevOps
Digitalisierung
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Kommunikation
Logistik

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Wenn es darum geht, zukünftig Millionen Fahrgäste und Tausende Züge auch digital auf den Weg zu bringen, braucht es die besten IT-Expert:innen. Über 10.000 haben wir schon, aber längst nicht genug. Als Projektleiter:in, Berater:in, Entwickler:in oder IT-Architekt:in ist jetzt die spannendste Zeit, um einzusteigen und in einem starken Team wegweisende Lösungen sowie Großprojekte in den Bereichen Mobilität, Infrastruktur und Logistik umzusetzen.

Du willst die Verkehrswende und die Zukunft der Mobilität gestalten - dann suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Service Delivery Manager:in Workflow-Plattform (w/m/d) für den CIO Bereich der DB Fernverkehr AG am Standort Frankfurt am Main.

Treibe aktiv die Transformation in eine neue Verkehrswelt voran und gestalte die Zukunft der Mobilität in Deutschland. Mit dir möchten wir Bewährtes neu denken, optimieren und neue Wege gehen. Wir suchen dich, dein kreatives Potenzial und deine Begeisterung für Entwicklung und Veränderung.

Deine Aufgaben:

  • Als Service Delivery Manager:in verantwortest du den operativen, fachlichen Betrieb der Workflow-Plattform des Fernverkehrs und sorgst für die Ausgestaltung und Sicherstellung der Service Level Agreements
  • Du verstehst dich als Koordinator:in des Incident-, Problem-, Change- sowie Release-Managements und hast bereits Erfahrung im Steuern von Dienstleister:innen
  • Dabei bringst du deine Kenntnisse marktüblicher Workflowmanagementlösungen ein, stellst so einen stabilen IT-Betrieb sicher und arbeitest gemeinsam mit deinem Team daran, die Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse voranzutreiben
  • Außerdem übernimmst du das Teilprojektmanagement bei der Einführung neuer Workflow-Anwendungen auf Basis unserer Plattform und steuerst die Kommunikation mit den Fachbereichen und dem DevOps-Team
  • Die Herausforderungen, die sich aus agiler Softwareentwicklung und DevOps im Kontext von IT-Service-Management ergeben, übernimmst und steuerst du proaktiv

Dein Profil:

  • Basis deines Erfolgs bildet ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- / Hochschulstudium als (Wirtschafts-) Informatiker:in, Wirtschaftswissenschaftler:in oder eines vergleichbaren Fachgebietes – alternativ bringst du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung mit
  • Du kannst auf fundierte Kenntnisse in DevOps-Methoden und -Kultur, agilen Entwicklungsframeworks sowie ITIL zurückgreifen
  • Veränderungen voranzutreiben sowie Herausforderungen zu begegnen, ist dir wichtig - davon überzeugst du Menschen strukturiert, klar und verbindlich, wobei du mit Kenntnissen in der Prozessdigitalisierung oder sogar Prozessautomation punkten kannst
  • Durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke kannst du Ergebnisse überzeugend vermitteln, verfolgst zudem lösungsorientiert sowie eigenständig dein nächstes Ziel und bringst ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit
  • Dabei behältst du den Überblick, speziell auch für die wesentlichen Dinge - du agierst jederzeit absolut prozessorientiert, vorausschauend und kundenorientiert
  • Die Vielfalt in einem kollegialen und fairen Team ist dir wichtig und du hast Freude daran, gemeinsam etwas zu erreichen

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Job-Infos
Berufsfelder
Projektmanagement
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftswissenschaften
Abschluss
Bachelor
Master/Diplom
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