IT-Anwendungs­berater/­Support (m/w/d) für Anforderungs­manage­ment-Software ReqMan® in VZ/TZ

Standort: in Darmstadt und mobiles Arbeiten

Wir bieten innovative Dienstleistungen und Softwareprodukte zur Umsetzung der Digitalen Transformation bei unseren Kunden an.

Ihr Aufgabenfeld:

• 2nd Level Support mit Teamarbeitszeiten von Mo-Fr von 9-17 Uhr und individueller Ausgestaltung
• Anwenderbetreuung bei auftretenden Softwareproblemen
• Durchführung von Produktschulungen für Kunden über Remoteverbindung in deutscher und englischer Sprache
• Qualifizierung von Kundenanforderungen und Abstimmung mit dem Entwicklerteam
• Testkonzeption inkl. Auswahl adäquater Testmethoden und -verfahren
• Analyse testtechnischer Aufgabenstellungen
• Testdesign/-spezifikation/-durchführung im agilen Umfeld
• Planung, Kontrolle und Auswertung der Tests
• Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme via Supportportal oder Remoteverbindung
• Mitarbeit im agilen Projektumfeld

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium mit technischer Ausrichtung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Fähigkeit zur Aufnahme und Umsetzung von Kundenanforderungen im IT-Umfeld
• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen sowie mit Microsoft Office Produkten
• Analytisches Denkvermögen
• Strukturierte und methodische Arbeitsweise
• Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
• Englisch in Wort und Schrift

Bei :em erwartet Sie:

• ein hochmotiviertes und qualifiziertes Beratungsteam, das sich in hohem Maße mit den gesetzten Zielen und Werten von :em identifiziert
• exklusive Kunden und fachliche Herausforderungen
• weitreichende Möglichkeiten der persönlichen Weiterbildung
• ein attraktives Gehaltsmodell sowie flexible Arbeitszeiten
• Arbeit in kleinen Teams
• die Möglichkeit, die Arbeitsumgebung und Aufgabenbereiche aktiv mitzugestalten
• ein Mentor (m/w/d), der Sie bei Ihrer Einarbeitung in ein spannendes Projektumfeld unterstützt
• Sozial- und Zusatzleistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge und Jubiläumszuwendungen
• Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Firmenevents

Über :em engineering methods AG

Die :em AG entwickelt innovative Methoden und Softwarelösungen für das Engineering und verfügt als Integrator von IT-Systemen über ein umfassendes branchenübergreifendes Portfolio. Getreu der Vision „Wir liefern die digitale Zukunft für das Engineering.“ unterstützt die :em AG mit ihren Dienstleistungen und Software-Applikationen die konkrete Umsetzung der Digitalen Transformation bei ihren Kunden. Dazu entwerfen die Mitarbeiter*Innen Digitalisierungsstrategien und Roadmaps und helfen bei der Realisierung einer modellbasierten, digitalen Entwicklung. Mit dem Produkt ReqMan® sowie einem breiten Beratungsportfolio mit Themen wie Digital Twin (DT), Enterprise Architecture Management (EAM), Product Lifecycle Management (PLM), Application Lifecycle Management (ALM), Model Based Systems Engineering (MBSE), Kooperations- und Anforderungsmanagement oder Model Based Definition (MBD) bedient die :em AG Kunden aus den Branchen Mobility & Transportation, Maschinen- und Anlagenbau, Luft- und Raumfahrttechnik, Elektro- und Informationstechnik sowie Medizintechnik und Life Science.