Mitarbeiter*in Support & Systemwartung (m/w/d)

Erfurt

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Support

Q-SOFT GmbH, ein führendes Unternehmen in der Softwareentwicklungsbranche, sucht nach einer motivierten und fachkundigen Person für die Rolle Mitarbeiter*in Support & Systemwartung (m/w/d). Mit einer Firmenkultur, die Innovation, Kreativität und technische Exzellenz fördert, bietet Q-SOFT GmbH eine einzigartige Gelegenheit, sich in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn du über fundierte Kenntnisse in der IT-Infrastruktur verfügst und leidenschaftlich daran interessiert bist, sicherzustellen, dass Systeme effizient und effektiv laufen, könntest du der ideale Kandidat für unser Team sein. Bei Q-SOFT GmbH wirst du nicht nur Teil eines engagierten Teams sein, sondern auch die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und an spannenden Projekten mitzuwirken, die einen echten Einfluss auf unseren Erfolg haben.

Das erwartet dich:

  • Als Teil unseres Test-Teams unterstützt du uns bei der Sicherstellung unserer hohen Qualitätsstandards im 1st-Level und 2nd-Level-Support
  • Aufnahme aller eingehenden Unterstützungsanfragen, Aufbereitung und Abarbeitung der Anfragen, inkl. Dokumentation in einem Ticketsystem
  • Kommunikation und gezieltes Befragen unserer Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu erfassen
  • Recherchieren, Analysieren und Identifizieren von Lösungen zur Fehlerbehebung
  • Erstellen von Testprotokollen, Dokumentation und aktive Verfolgung von Fehlerkorrekturen
  • Du arbeitest in enger Abstimmung mit der Entwicklung und dem Support
  • Kompetenter Ansprechpartner*in innerhalb der Abteilung
  • Interne Schulungen unseres Support-Teams
  • Perspektivisch ist auch die Schulung unserer Kunden möglich

Das erwarten wir:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (Fachinformatiker o. ä.).
  • Quereinsteiger mit Erfahrung und Leidenschaft für den Softwaretest sind ebenfalls herzlich willkommen!
  • Erfahrung mit unterschiedlichen Datenbanken
  • Schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten und Verständnis für komplexe Systemprozesse
  • Anwendungsbereites Wissen in SQL und/oder PL/SQL wäre wünschenswert
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • Teamfähigkeit, Kreativität, Neugier und die Leidenschaft für das Testen von Software
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Dazu bieten wir:

  • Ein attraktives Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit
  • Dauerhafte Preisnachlässe bei namhaften Anbietern
  • Einen kostenfreien Firmenparkplatz
  • Arbeiten und Kommunizieren auf Augenhöhe
  • Entspannte und kollegiale Arbeitsatmosphäre und vieles mehr
  • 30 Tage Urlaub mit Sparoption
  • 2 Wochen Workation
  • Getränkeflat
  • Fitness-Angebot
  • Weiterbildungen
  • Gleitzeit & Homeoffice
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Feedbackgespräche
  • Events & Incentives
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