IT Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk

Troisdorf

Anwendungsentwicklung
Windows (Desktop)
Windows (Server)

GFO, das steht für die Gemeinnützige Gesellschaft der Franziskanerinnen zu Olpe. Gemeinsam stehen wir für die franziskanischen Werte Offenheit, Toleranz und Vielfalt. Werde Teil unseres starken Verbunds mit mehr als 100 Einrichtungen im Sozial- und Gesundheitswesen an rund 130 Standorten und mit 15.000 engagierten Mitarbeitenden!

Keine medizinische Einrichtung ist vorstellbar ohne Funktionseinheiten, die die Kernprozesse unterstützen. Ein wichtiger Teil der Leistungen wird durch die Zentrale Verwaltung der GFO sichergestellt. Sie sieht sich als Servicepartner, um die Abläufe und die Versorgung der Patient:innen in den jeweiligen Häusern sicherzustellen.

Der GFO IT-Service betreibt als interne IT-Service-Organisation mit über 70 Mitarbeitenden ein Rechenzentrum, eine umfangreiche, vernetzte Infrastruktur mit ungefähr 5000 Windows-Clients, sowie verschiedene klinische und kaufmännische Anwendungen. Unsere zentralen Dienstleistungen werden von einem Team von IT-Servicespezialisten betreut, die in den Einrichtungen vor Ort für unsere Anwender da sind.

Wir suchen Dich

  • zum nächstmöglichen Zeitpunkt
  • in Voll- oder Teilzeit

Deine Vorteile

  • Vergütung: attraktive tarifliche Vergütung nach AVR Caritas, die sich nach deiner Qualifikation und deinen beruflichen Erfahrungen orientiert I überdurchschnittlich hoher Arbeitgeberanteil (5,6%) zu Ihrer betrieblichen Altersversorgung (KZVK) I Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche | einen zusätzlichen Urlaubstag (AZV) I Anspruch auf Sonderurlaubstage I Heiligabend und Silvester frei
  • Entwicklung: individuelles Onboarding I strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche I zeitliche und finanzielle Unterstützung bei deinen Fort- und Weiterbildungen | Karrieremöglichkeiten in deiner Abteilung und innerhalb des GFO-Verbunds
  • Work-Life-Balance und Familie: Voll- und Teilzeitangebote | individuelle Arbeitszeitmodelle
  • Firmenveranstaltungen: Betriebsfeste | Weihnachtsfeiern | abteilungsinterne Veranstaltungen
  • Weitere Zusatzleistungen: zahlreiche Einkaufsvergünstigen über verschiedene Anbieter | Dienstrad-Leasing | Krankengeldzuschuss nach AVR
  • Am Standort: abteilungsübergreifendes Arbeiten I moderne Arbeitsausstattung I wertschätzende, kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • Im GFO-Verbund: sicherer Arbeitsplatz I spannende Aufgabenfelder I abteilungsübergreifendes und sinnstiftendes Arbeiten

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, bspw. für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Du kommunizierst kompetent und selbstsicher und arbeitest sehr dienstleistungs- bzw. serviceorientiert.
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, besonders bei der telefonischen Störungsannahme.
  • Du bringst technisches Know-how zur Wartung von stationären und mobilen Clientarbeitsplätzen mit.
  • Du kennst dich mit Microsoft-Betriebssystemen (Windows 10, Server 2012/2016 R2) aus.

Deine Aufgaben

  • Du bist Ansprechpartner:in und Problemlöser:in für Anwender:innen, die technische Unterstützung per Telefon oder Ticketsystem anfordern.
  • Du findest die beste Lösung für Probleme und dokumentierst diese im Ticketsystem.
  • Du analysierst Störmeldungen nach vorhandenen Richtlinien und führst eine Fehlerbehebung aus der Ferne über Diagnosetechniken durch.
  • Du kommunizierst mit internen Stellen, um zur weiteren Lösung des Problems beizutragen und um Störmeldungen weitergehend zu analysieren sowie zu beheben.
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
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