IT Supporter 1st/2nd Level - Kitabetrieb (w/m/d)

It Supporter sind Wegbereiter (w/m/w) weil sie die Überwachung und Fernwartung der It-Infrastruktur sowie die schnelle Bearbeitung von Support-Tickets sicherstellen. Du sorgst dafür, dass die technologischen Systeme reibungslos funktionieren und gestaltest so den Kita-Alltag effizienter.

Hast du Lust unser Kölner IT-Team im Bereich Support zu verstärken? Unsere IT betreut von Köln aus ca. 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten Kita-Standorten.

Fühlst du Dich angesprochen? Dann bist du als IT Supporter 1st /2nd Level (w/m/d) bei educcare, Träger von bilingualen Kindertagesstätten und mehrfach ausgezeichnet als Great Place to Work®, genau richtig.

Wir bieten

• 30 Urlaubstage + frei an Weihnachten und Silvester
• flexible Arbeitszeitgestaltung (mind. 1 Tag Home-Office Möglichkeit, Gleitzeit, Sabbatical-Option)
• Fahrtkostenzulage oder Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Health Coaching (EAP) für dich und deine Angehörigen
• professionelles betriebliches Gesundheitsmanagement
• Corporate Benefits Programm
• persönliche Entfaltung durch individuelle Weiterentwicklung und Raum zur Mitgestaltung
• flache Hierarchien, Fehler- und Feedbackkultur
• Teamevents zur Stärkung der Zusammenarbeit
• einen gut zu erreichenden Arbeitsplatz im Herzen von Köln

Deine Aufgaben

• Support unserer Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und Überwachung / Fernwartung der über 50 Kita-Standorte
• Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets
• Installation und Wartung sowohl von Software mittels UEMS als auch von Client-Hardware
• Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software
• Microsoft 365-Support für Anwender*innen inklusive Einweisungen (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint etc.
• Assetmanagement für Clients inklusive Peripherie
• Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Dokumentationen

Du bringst mit

• abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in Systemintegration (w/m/d) oder ähnlicher Abschluss
• Praxiserfahrung in den Bereichen
  • Netzwerke
  • IT-Infrastrukturen
  • Server
  • Betriebssysteme (Microsoft)
• hervorragende Deutschkenntnisse
• Erfahrung im IT-Support / Helpdesk sowie erste Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld
• wünschenswert sind praktische Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management
• sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Serviceorientierung und eine gute Prise Humor ;) runden dein Profil ab