ServiceNow Experte (m/w/d) – IT Operations Management (ITOM) (Ref. 32161)

Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu:

Als Mitglied unseres ServiceNow-Teams übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Servicemanagement-Applikationen unserer Kunden.

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Analyse ihrer Anforderungen und entwickelst geeignete Lösungskonzepte
• Du konfigurierst und implementierst ServiceNow CMDB-, CSDM- und ITOM-Lösungen gemäß den Best Practices
• Du führst Schulungen und Workshops durch, um Kunden in die ServiceNow-Plattform einzuführen und Lösungen zu demonstrieren
• Unterstützung bei Pre-Sales-Aktivitäten und Angebotserstellungen zur Weiterentwicklung unserer Geschäftslösungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du integrierst ServiceNow-Lösungen nahtlos in die bestehenden IT-Prozesse und Systeme unserer Kunden
• Sicherstellung der Dokumentation und Einhaltung von Projektstandards

Das bringst Du mit:

• Langjährige Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration von ServiceNow-Lösungen, insbesondere in den Modulen CMDB, CSDM und ITOM (Service Mapping)
• Umfassende Expertise im IT-Service-Management (ITSM) und IT-Operations-Management (ITOM) zur Beratung und Implementierung von IT-Prozessen nach Best-Practice-Standards
• Erfahrung in der Entwicklung und Anpassung von ServiceNow-Anwendungen, idealerweise unter Berücksichtigung spezifischer Kundenanforderungen und technischer Rahmenbedingungen
• Zertifizierungen in ITIL und ServiceNow als Nachweis methodischer Kompetenz und technischer Fachkenntnisse sind wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)

Was uns so besonders macht:

• Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag
• Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte)
• Wir unterstützen Dich als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld
• Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken
• Wir bieten Dir Maßnahmen zur Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot
• Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
• Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
• Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei
• Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (85% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,2 auf Kununu)

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Ausgezeichnetes Arbeitsklima; so sind wir zum Beispiel zum 8ten Mal in Folge zu einem der „Besten Arbeitgeber“ gewählt worden
• Jährliche Mitarbeiter:innen-Events, zum Beispiel Sommerfest oder Weihnachtsfeier, Mitarbeiter:innen-Versammlungen, Abteilungs- und Team-Events sowie Workshops sorgen für eine gute Gemeinschaft
• Bei uns stehen Freude an der Arbeit, Leidenschaft und gegenseitiger Respekt im Vordergrund, unabhängig von Geschlecht, Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube oder Alter

Referenznummer: 32161