Systemspezialist Cloud Contact Center (w/m/d)

Was Dich erwartet

Als Systemspezialist bist du aktiv in Beratungsprojekte und in das Betriebsumfeld unserer Kunden zu den Themen „Customer Experience und Cloud Contact Center“ eingebunden.

• Du konzipierst und integrierst im Team unserer Cloud Contact Center-Plattform auf Basis von Genesys Cloud
• Du übernimmst die Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden sowie den Service und Support der Systeme
• Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundensysteme liegt Dir am Herzen

Was Du mitbringst

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (oder eine vergleichbare Qualifikation) und hast eine sehr hohe IT-Affinität
• Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Bereich Callcenter-Infrastrukturen mit (Genesys oder ähnliche), Technologien wie SIP, IVR, Chatbots und Automatisierung sind Dir nicht fremd
• Du zeichnest dich durch eine hohe Lernbereitschaft aus und kannst dich gut in neue Applikationen und Technologien einarbeiten
• Gute Team- und Kommunikationskompetenzen sowie eine hohe Serviceorientierung runden Dein Profil ab

Über das Team

• Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit einer familiären Kultur
• Wir arbeiten gerne als Team an anspruchsvollen Projekten und nehmen an regelmäßigen Teamevents teil
• Wir haben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – so kann jeder bei uns schnell viel Verantwortung übernehmen
• Wir duzen uns gegenseitig und haben ein sehr respektvolles und familiäres Miteinander
• Unser "Daily Coffee Talks" gehören genauso dazu wie die jährliche Weihnachtsfeier