IT-Service Engineer / Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Du passt perfekt zu uns, wenn Du »

• über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst
• mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst
• ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt
• geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst
• Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst
• gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest

Idealerweise:

• hast Du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle)

Diese Aufgaben warten auf Dich »

• Unterstützung des Support-Teams
• Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem
• Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
• Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen
• Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff

Wir bieten Dir »

• Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit
• Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen
• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Flexible Teilzeitmodelle und Arbeitszeitgestaltung
• Die Option auf Remote Work für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit exzellenter technischer Ausstattung

Deine Benefits bei uns »

• 30 Tage bezahlter Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Steuerfreier Sachbezug über die „givve Card“ mit monatlich 50 € Guthaben
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV) zur finanziellen Absicherung
• Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee – kostenlos für alle Mitarbeitenden
• Home-Office-Möglichkeit inklusive vollständiger technischer Ausstattung
• Betriebliche Gesundheitsförderung, unter anderem durch eine Wellpass-Mitgliedschaft und die Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing
• Zuschüsse zu Kindergartenkosten und Verpflegung
• MobileOffice-Optionen, z. B. für Workation im In- oder Ausland