Streamo IT Consulting
Service Dispatcher (m/w/d)
Krefeld
Dokumentation
Support
Voice over Internet Protocol (VoIP)
Deine Herausforderungen als Service Dispatcher (m/w/d)
- Aufnahme von Incident und Service Requests via Telefon, E-Mail oder Tools
- Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Problemen/Incidents
- Disponierung von Tickets auf freie Ressourcen
- Technischer Support für Hard- und Software (First Level)
- Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation aller Vorgänge
Dein Profil
- Kaufmännische oder technische Ausbildung, z.B. als IT-Systemkaufmann oder Fachinformatiker für Systemintegration vergleichbare Erfahrung
- Kenntnisse im Bereich Endgeräte (PCs, Laptops), Server, Cloud, Netzwerktechnologien und -dienste, VoIP
- Kommunikationsstärke und Erfahrungen im Umgang mit Kunden
- Gelassenheit im Umgang mit stressigen Situationen, Organisationstalent sowie Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich, Englisch in Wort und Schrift erwünscht
Unsere Benefits als Arbeitgeber
- Nette Kollegen
- Büro im Grünen
- Bis zu 30 Tage Urlaub
- Fortbildung
- Teamevents
- Kostenlose Getränke
- Modernes Equipment
- Sportmöglichkeiten
- Flache Hierarchien
- Mobilität
- Kostenlose Parkplätze
- Attraktive Vergütung
- Diverse Arbeitszeitmodelle
- Regelmäßiges "Come Together"
- Familiäre Atmosphäre
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Elektrotechnik
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftsingenieurwesen
Wirtschaftswissenschaften
Abschluss
Ausbildung
IT-Gehälter
Was kann ich verdienen?
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