SAP Suppporter (m/w/d)

Was Du willst

• Du liebst es, Dich mit Software zu beschäftigen und knifflige Aufgaben im IT-Umfeld zu lösen
• Du kannst dich und deine Aufgaben selbst steuern und hast Lust auf Teamarbeit
• Die freie Entfaltung am Arbeitsplatz sowie bei der Arbeitsplatzwahl (Home Office oder Office) ist dir genauso wichtig wie die freie Wahl deiner Hardware
• Du tickst genau wie unsere Lösungen: robust, lösungsorientiert und effizient.

Was Du mitbringst

• Du bist wissbegierig und hast eine hohe IT-Affinität
• Du hast bereits Erfahrungen in der IT-Infrastruktur gesammelt und hattest idealerweise schon Berührungspunkte mit SAP
• Du kannst gut mit Herausforderungen umgehen und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Deutsch sprichst du auf Muttersprachler-Niveau, bist aber auch sicher in Englisch (B2/C1)
• Optional: Du hast schon Erfahrungen mit Confluence oder anderen Ticketsystemen gesammelt und zeichnest dich durch deine Genauigkeit in Dokumentationen aus

Was Dich erwartet

• Ein waschechter SAP-Berater*innen Job inkl. SAP-Ausbildung, allerdings ohne anstrengende Reisetätigkeit und Besuche beim Kunden
• Du übernimmst im Wechsel mit dem Support-Team Rufbereitschaften, um im Bedarfsfall rund um die Uhr für unsere Kunden erreichbar zu sein– dank unserer robusten Lösungen ist dies aber der Ausnahmefall
• Deine Rufbereitschaftszeiten planst mit dem Support-Team eigenständig
• Du bist verantwortlich für die Annahme und ggf. Lösung von Tickets, Change Requests und Anrufen unserer Kunden und dokumentierst deine Ergebnisse in unserer Wissensdatenbank
• Du erarbeitest eigenständig erste Lösungsvorschläge innerhalb der Supportabwicklung und stimmst dich bei Bedarf mit unserer Produktentwicklung ab
• Du sammelst und kategorisierst die täglichen, wöchentlichen sowie monatlichen Aufgaben und unterstützt damit unser Beratungs-Team
• Du hast die Möglichkeit, unsere Supportprozesse mitzugestalten und zu optimieren
• Du arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Produkte mit, prüfst unsere Dokumentationen, und schreibst Bug Reports

Benefits

Mobiles Arbeiten
Egal ob im Büro oder unterwegs – Hauptsache Du hast Internet

Essenszuschuss
Wir erstatten Dir einen Betrag zu Deinem Essen

Öffi-Ticket
Jahreskarten verstehen sich bei uns von selbst

Sport
Fitnessstudio, Sportverein und Co übernehmen wir zu 50%

Firmenfahrrad
Such Dir ein Rad aus, wir zahlen die Hälfte

Work-Life-Balance
Arbeit, Familie und Freizeit bekommst Du mit uns unter einen Hut

Weiterbildung
Ist uns wichtig! Deshalb möchten wir Dir mehrere Schulungen im Jahr ermöglichen

Flexible Arbeitszeit
Du richtest Dir Deine Zeit selbst ein und kannst eigenständig arbeiten

Technik
Du entscheidest, womit Du am besten arbeiten kannst. Wir besorgen es!

Mitarbeiterevents
Zusammenhalt ist uns wichtig. Deshalb werden bei uns regelmäßig große und kleine Events fürs Team angeboten

Urlaubstage
29 Urlaubstage (plus zwei halbe Tage an Weihnachten und Silvester) sind bei uns Standard

Gewinnbeteiligung
Wir arbeiten nicht nach Zielen, sondern erhalten alle einen Anteil vom Unternehmensgewinn