Client Desk Engineer (m/w/d)

DEINE MISSION BEI UNS

• IT-Support auf höchstem Niveau: Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportanfragen für unsere internen Mitarbeitenden – schnell, lösungsorientiert und zuverlässig.
• Remote- und Vor-Ort-Support: Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen direkt am Arbeitsplatz oder per Fernzugriff.
• Bereitstellung moderner Arbeitsplätze: Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen inklusive Betriebssystemen, Standardsoftware und Peripheriegeräten.
• Gerätemanagement: Einrichtung und Betreuung von Notebooks, mobilen Endgeräten und Zubehör, inklusive Benutzerverwaltung und Rechtevergabe.
• Projekteinbindung: Mitarbeit in internen IT-Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen oder Infrastrukturverbesserungen.

DAS BRINGST DU MIT

• Tiefgehende Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level), idealerweise auch mit Eskalationsprozessen
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft 365, Baramundi und Windows-Administration
• Erfahrung mit Azure AD, insbesondere Benutzer- und Gruppenmanagement
• Erfahrung in der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und nachhaltig zu lösen

Nice-to-haves:

• Erfahrung mit ITIL- und ITSM-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation)
• Beteiligung an IT-Projekten mit Verantwortung für Teilbereiche (z. B. Rollouts, Migrationen)
• Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit

Soft Skills:

• Hohe Serviceorientierung mit dem Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – auch bei komplexen oder kritischen Themen
• Selbstständige Arbeitsweise mit Eigenverantwortung und Priorisierungsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien und Prozesse

Sprachen:

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Weil Arbeit zu Deinem Leben passen sollte.

Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.