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IT-Support & Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – 1st & 2nd Level Support

Würzburg

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Aufgaben

  • Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen unserer Mitarbeiter via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
  • Verwaltung und Administration von Windows-Betriebssystemen, Active Directory und Netzwerktechnologien sowie Baramundi zur Softwareverteilung
  • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen und FAQs für den internen Gebrauch
  • Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Koordination bei technischen Störungen

Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT-Kaufmann/frau, Informatikkaufmann/frau oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Administration von Windows-Umgebungen
  • Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) und Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Active Directory sowie erste Programmier- oder Skripterfahrung, idealerweise mit PowerShell
  • Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C2-Niveau

Benefits

  • Finanzielle Sicherheit durch eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge sowie vermögenswirksamen Leistungen und zusätzlichen Sonderzahlungen und Prämien
  • Sichere Zukunft als Teil eines der größten deutschen Handelsunternehmen in einer krisen- und zukunftssicheren Branche
  • Mitarbeiterwohl im Fokus mit der Möglichkeit zu tageweisem mobilem Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche und einem strukturierten Onboarding
  • Berufliche Weiterentwicklung dank der vielfältigen Weiterbildungsangebote unserer NOWEDA Akademie
  • Langfristige Unterstützung durch unsere Kooperation mit dem pme Familienservice für Hilfe in schwierigen Lebenslagen
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Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Elektrotechnik
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
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Profil
3 IT-Jobs
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