DENIOS

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Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Bad Oeynhausen

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Citrix
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Fortinet
Hardware
Kommunikation
Support
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Ihre Aufgaben

  • Erfassung, Qualifikation und Bearbeitung von Meldungen der Anwender weltweit sowie interne Koordination von Anfragen.
  • Betreuung der Anwender vor Ort, am Telefon, per Chat und via Remote Control.
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Soft- und Hardware in Verbindung mit unseren Client-Managementsystemen.
  • Unterstützung bei Analyse, Konzepterarbeitung und Koordinierung von neuen IT-Lösungen (z. B. Einführung neuer Softwarelösungen im Konzern, Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur) gemeinsam mit den jeweiligen Lösungs- und Technologiepartnern unter Berücksichtigung von Chancen, Risiken, Kosten und Leistungen.
  • Mithilfe bei dem Auf- und Ausbau eines Self-Service-Supportportals für Anwender, um die Servicequalität und Verfügbarkeit der IT stetig zu steigern und Prozesse zu optimieren.
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation sowie Dokumentation in Wissensdatenbanken.
  • Gelegentliche Einsätze vor Ort bei verbundenen Unternehmen bzw. Wochenendarbeit.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker (m/w/d), oder vergleichbare Berufserfahrung.
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen.
  • Weitreichende Kenntnisse in den Themen (Drahtlos-)Netzwerke, Hard- und Softwareverwaltung sowie den Produkten der Hersteller Microsoft, Citrix (optional) und Fortinet (optional) und können diese im Service Desk anwenden.
  • Ausgeprägter Servicegedanke und hohes Maß an Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.
  • Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Sprachkenntnisse in Englisch (weitere sind willkommen) runden Ihr aussagekräftiges Profil ab.

Wir bieten

  • Engagement für Umweltschutz und Arbeitssicherheit: Zusammen mit Ihnen leisten wir bei DENIOS einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz und zur Sicherheit der Mitarbeiter unserer Kunden.
  • Wettbewerbsfähige Vergütung: Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.
  • 30 Tage Urlaub: Genießen Sie ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Freiheit.
  • Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit: Gestalten Sie Ihren Arbeitstag flexibel und profitieren Sie von unserer Gleitzeitregelung.
  • Mobiles Arbeiten: Flexibilität durch anteilige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache.
  • Betriebliche Altersvorsorge: Sichern Sie Ihre finanzielle Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.
  • E-Bike-Leasing: Nutzen Sie unser attraktives E-Bike-Leasing-Angebot für einen umweltfreundlichen und gesunden Arbeitsweg.
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Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung
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