Business Consultant CRM / Administrator (m/w/d)

Unser starker Rahmen – Das bieten wir dir

• Wir sind eine starke Marke: Mit 1.500 motivierten Mitarbeiter*innen in Deutschland unterstützen wir unsere Kund*innen auf dem Weg der Digitalisierung.
• Als Consultant Business Intelligence CRM / EPC wirkst du aktiv bei der Analyse, Optimierung und dem Design bestehender sowie neuer Geschäftsprozesse, Systeme und Applikationen mit – und das in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen.
• Dabei übernimmst du die Verantwortung für den 1st Level Supportprozess und führst Schulungen für Anwender*innen der eingesetzten Softwarelandschaft zur Sales Automation durch, darunter CRM, EPC, Dokumentenerstellung, Archivierung und Marketingautomation.
• Regelmäßig erstellst du Reviews und Reportings, entwickelst Changerequests inklusive Business Case und User Story und sorgst für die Qualitätskontrolle sowie die reibungslose Übernahme von Changes in den Livebetrieb.
• Dazu gehört auch die Anpassung der Dokumentation und die Vorbereitung der Releasenotes.
• Du verwaltest das lokale Backlog und moderierst die bestehende Usercommunity – inklusive der Bereitstellung von Schulungsunterlagen.
• Außerdem überwachst Du kontinuierlich die Datenqualität in den Systemen durch gezieltes Monitoring.
• Natürlich lernst du zunächst unsere Produkte und internen Abläufe kennen. Ein starkes Team weißt du immer um dich, Schulungen machen dich einsatzfit. Ein Buddy ist für dich da.
• Apropos Team: Es zählt derzeit 8 schlaue Köpfe an verschiedenen Standorten in Deutschland und Österreich – alle fühlen sich am Standort und virtuell im Team verbunden. IT-Affinität eint und erdet uns.
• Bei all dem genießt du auch Flexibilität von Ort und Zeit. Mobile Working ist bei uns Teil der Kultur. Die Reisetätigkeit macht ca. 10% aus.

Dein spannender Spielraum – Das bringst du dafür mit

• Idealerweise bringst du ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium – zum Beispiel in BWL, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen – oder eine gleichwertige Ausbildung mit.
• Du willst quereinsteigen? Herzlich Willkommen: Wenn du im Support- oder Consulting-Bereich gut vertraut bist, kannst du dir mit unserer Unterstützung das zusätzliche Wissen rasch aneignen.
• In den letzten Jahren konntest du bereits umfassende Berufserfahrung sammeln, idealerweise im Support- oder Consulting-Bereich.
• Mit CRM-Systemen und den dazugehörigen CRM- sowie Salesprozessen kennst du dich bestens aus.
• Deine starke Kommunikationsfähigkeit hilft dir dabei, auch komplexe Konzepte verständlich zu vermitteln – sowohl im direkten Austausch als auch in virtuellen Teams.
• Dabei bringst du eine interkulturelle Denkweise mit und arbeitest gerne in internationalen, digitalen Umgebungen.
• Du hast bereits Erfahrungen im Projektgeschäft gesammelt und kennst dich idealerweise mit ITILv3 sowie agiler Softwareentwicklung aus.
• In komplexen Konzernstrukturen bewegst du dich sicher und entwickelst auch angrenzende Fachgebiete weiter.
• Dein Durchsetzungsvermögen gepaart mit diplomatischem Geschick ermöglicht es dir, auch unter Druck souverän zu agieren.
• Wirtschaftliches Denken sowie eine vertriebs- und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Mit MS Office gehst du routiniert um und deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
• Deinen großen Gestaltungsspielraum füllst du kreativ aus – in den abwechslungsreichen Aufgaben deiner Position wechselst du spielerisch zwischen selbstverantwortlicher Konzentration und der verbindlichen Qualität eines Teamplayers.
• Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht. Augenhöhe ist dabei deine Lieblingssprache.
• Du bringst eine geringe innereuropäische Reisebereitschaft mit.

Wir ermutigen auch Menschen mit Schwerbehinderung, sich auf die ausgeschriebene Stelle zu bewerben.

Das macht unseren Rahmen noch stärker

• Arbeiten wo und wie du willst: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Mobile Working Konzept ermöglichen dir, deinen Arbeitstag so zu gestalten, wie er am besten zu dir passt.
• Wir sind ein zertifiziert familienfreundlicher Arbeitgeber: Bei uns findest du Raum für deine persönliche Entwicklung in verschiedenen Lebensphasen. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig und Familienfreundlichkeit wird bei uns gelebt.
• Zeit für Erholung: Bei einem Vollzeitvertrag mit einer 38,5 Stunden Woche bekommst du bei uns 30 Tage Jahresurlaub. Fallen der 24.12. und 31.12. auf einen Wochentag, schenken wir dir diese als zusätzliche Urlaubstage.
• Arbeitszeiterfassung nach Wahl: Spielraum für deine Entscheidung: Bei uns kannst du dich entweder für Vertrauensarbeitszeit oder für Zeiterfassung entscheiden.
• Gut vorgesorgt: Wir unterstützen dich mit vermögenswirksamen Leistungen.
• Attraktiver Standort: Wir bieten kostenlose Parkplätze und Anschluss an die öffentliche Infrastruktur.
• Ein Rad, viele Vorteile: Ob für den Weg zur Arbeit oder für private Touren: Durch unser Dienstradleasingangebot kannst du dir dein Traumrad sichern und profitierst durch die direkte Entgeltumwandlung von attraktiven Steuervorteilen.
• Fit und gesund im Arbeitsleben: Dich erwarten ergonomische Arbeitsplätze, ein Gesundheitsportal und von Kolleg*innen organisierte sportliche Aktivitäten.
• Exklusive Vorteile sichern: Mit unseren Partner*innen erhältst du tolle Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken sowie für Fitnessstudios, Versicherungen, Events und vieles mehr.