AI Use Case Manager (m/w/d)

Das erwartet dich

• Am Standort Köln bist du die zentrale Schnittstelle für KI-Themen inklusive Identifikation, Bewertung und Umsetzung sinnvoller KI-Use Cases im Kundenservice
• Du bist für die Koordination aller beteiligten Bereiche und Skalierung der Lösungen verantwortlich und erkennst Chancen sowie Einsatzmöglichkeiten von KI im Kundenservice
• Mit deinem Know-how prüfst du die identifizierten Einsatzmöglichkeiten und entscheidest, welche Use Cases umgesetzt werden sollen
• Für die Umsetzung der ausgewählten KI-Use Cases erstellst du konkrete Pläne
• In deiner Rolle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Bereichen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss
• Du unterstützt die Umsetzung der Projekte und stellst sicher, dass die Use Cases erfolgreich implementiert werden
• Du hältst dich über aktuelle Trends und regulatorische Entwicklungen im Bereich KI auf dem Laufenden und gibst dein Wissen an Kolleg:innen weiter

Das bringst du mit

• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern
• Hohe Eigeninitiative, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an Innovation, Digitalisierung und Zukunftsthemen
• Verständnis für KI-Anwendungen, deren Nutzen und Grenzen (keine Entwicklungserfahrung nötig)
• Erfahrung im Projektmanagement und/oder Prozessmanagement, idealerweise im Versicherungsumfeld oder Kundenservice
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation

Diese Stelle ist IDD-relevant. Die Insurance Distribution Directive (IDD) richtet sich als Vertriebsrichtlinie an alle Personen, die am Vertrieb von Versicherungen beteiligt sind. Bei Einstellung benötigen wir gem. § 48 VAG deine Erklärung zu deiner Zuverlässigkeit und deinen Vermögensverhältnissen sowie den Nachweis deiner angemessenen Qualifikation.

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause auszugestalten
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
• Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
• Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
• Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefit