Dedalus Labor

2nd Level Support ix.serv/ ix.connect (m/w/d)

Köln

Home-Office

Dokumentation

Kommunikation

Organisation

Support

Jetzt bewerben

Deine Aufgaben:

Fehlerbehebung, Ursachensuche oder Neukonfiguration für unsere Applikationen ix.serv und ix.connect
Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden
Bearbeitung und Lösung von komplexen Problemen, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten erfordern
Erfassung und Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem
Bereitstellung von Unterstützung und Schulung für den 1st Level Support
Direkte Kommunikation mit Kunden, um detaillierte Informationen zu Problemen zu erhalten und Lösungen zu erklären
Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, wie z.B. dem 3rd Level Support oder Entwicklern, um Probleme zu lösen, die spezielle Expertise erfordern

Dein Profil:

Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger/-in mit einschlägiger Berufserfahrung
Routine im Umgang mit unterschiedlichen Browsern und gutes Technikverständnis
Idealerweise Erfahrung in Arbeitsabläufen von Laboren, Krankenhäusern oder Arztpraxen
Eine kommunikationsstarke und freundliche Persönlichkeit mit Spaß an Kundenkontakt und Teamarbeit

Wir bieten Dir:

Attraktives Arbeitsmodell durch arbeiten von zu Hause – Balance von Job und Lebensqualität
Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements
Versicherungspaket: betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung
Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
Mitgliedschaft im Urban Sports Club und andere Mitarbeitervorteile
Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation

Jetzt bewerben

Job-Infos

Berufsfelder

System Engineering / Admin

Studienfächer

Informatik

Informationstechnik

Wirtschaftsinformatik

Abschluss

Ausbildung

Unternehmen

Dedalus Labor

Profil

3 IT-Jobs

IT-Gehälter

Was kann ich verdienen?

Gehalt ausrechnen

Ähnliche IT-Jobs

Alle anzeigen

Weitere Jobs

System Engineering / Admin

get in IT hat die Informationen von der Webseite des Unternehmens und ggf. sonstigen Quellen sorgfältig zusammengestellt. Diese Informationen wurden vom Unternehmen noch nicht autorisiert.Informationen für Unternehmen

Jetzt bewerben