InNuce Solutions

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Application Support Manager (m/w/d) für Fuhrparkmanagement Software (SaaS)

Hamburg

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Support
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Deine Aufgaben bei uns:

  • Kundenanfragen beantworten und lösungsorientiert unterstützen
    Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, beantwortest ihre Anfragen und lieferst hilfreiche Informationen. Dabei arbeitest du eng mit unserer internen Entwicklungsabteilung zusammen.
  • Anwenderprobleme lösen
    Du identifizierst und behebst eigenständig Probleme, die während der Nutzung unserer Software auftreten können.
  • Neukunden anbinden und passende Schulungen gestalten
    Du sorgst bei der Anbindung neuer Kunden für einen reibungslosen Einstieg in unsere Systeme. Dazu gehören auch Schulungen, in denen du die Funktionen und Möglichkeiten unserer Software verständlich erklärst.
  • Spezifikationen für die Weiterentwicklung erstellen
    Du erstellst Spezifikationen für die Entwicklung, um unsere Anwendung basierend auf Kundenfeedback und identifizierten Bedarfen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
  • Dokumentationen & Bugtickets erstellen
    Du erstellst Dokumentationen, die sowohl die Nutzung unserer Software als auch die Behebung von Fehlern detailliert beschreiben.
  • Softwaretests durchführen
    Du testest unsere Anwendungen auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.

Deine Qualifikationen:

  • Lösungsorientiert und Softwareaffin
  • Ausgeprägte Nutzerorientierung
  • Kommunikationsstärke
  • Verhandlungssichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse
  • Erfahrung im IT-Kundenservice

Wir bieten:

  • Flexibilität & Work-Life-Balance
    Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitmodellen und der Möglichkeit zum Homeoffice
  • Attraktive Urlaubsregelung
    Genieße 30 Tage Urlaub, zusätzlich hast du Weihnachten und Silvester frei
  • Mobilität & Vorsorge
    Wir unterstützen dich mit JobRad, einem vergünstigten Deutschlandticket und betrieblicher Altersvorsorge
  • Entwicklung & Weiterbildung
    Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien
    Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur in einem familienfreundlichen Umfeld
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Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
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