Lorenz Informatik
IT-Support-Administrator Service Desk (m/w/d)
Lauf an der Pegnitz
Home-Office
Dokumentation
ERP
IT-Support
macOS
MS Office / Microsoft 365
Support
+4
Aufgaben:
- Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von IT-Anfragen und Störungen über Hotline, E-Mail und Monitoring-Systeme
- Dokumentation aller Supportvorgänge und Pflege der Wissensdatenbank
- Sicherstellung vereinbarter Reaktions- und Bearbeitungszeiten
- Betreuung geschäftsrelevanter Anwendungen und IT-Services (u. a. ERP-, Kollaborations-, Kommunikations- und Retail-Systeme)
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Directory- und ERP-Umgebungen
- Einrichtung und Administration cloudbasierter E-Mail-Postfächer
- Installation, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten über automatisierte Deployment-Tools inklusive Asset-Management
- Durchführung von Software-Rollouts über Endpoint-Management
- Erstlösungs-Support bei Netzwerkfragen (LAN/WLAN/WAN)
- Konfiguration und Support der Client-Telefonie
- Austausch und Instandhaltung von Endgeräte-Hardware
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbar)
- Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service-Desk
- Sehr gute Kenntnisse moderner Windows-Umgebungen und Office-Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen
- Vorteilhaft: Know-how in Deployment- und Cloud-Management-Tools
- Kenntnisse zu Server-, Directory- und Gruppenrichtlinienstrukturen
- Sicherer Umgang mit Geräten anderer Betriebssystemwelten (z. B. Apple)
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, souveränes Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
Benefits:
- Abwechslungsreiche IT-Service-Strukturen mit Entwicklungsspielraum
- Gestaltungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld
- Kollegiale Kultur, kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Mobile-Work-Option
- Parkplätze direkt vor Ort, Fahrradstellplätze mit Lademöglichkeit
- Subventionierte Betriebsgastronomie
- Nutzung eines internen Fitnessbereichs
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
IT-Gehälter
Was kann ich verdienen?
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