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Microsoft Dynamics 365 CE Entwickler (m/w/d) Schwerpunkt Contact Center

Mainz

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MS Dynamics Business Central / NAV

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Deine Aufgaben

Du konzipierst und realisierst Omnichannel-Contact-Center-Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 CE, die unsere Kunden im Alltag wirklich unterstützen.
Du integrierst Microsoft Teams Telefonie in Dynamics 365 Customer Service und sorgst für durchgängige, verlässliche Prozesse.
Du setzt intelligente Routing-Logiken, Agenten-Pop-ups und neue Kommunikationskanäle um – immer mit Blick auf Nutzerfreundlichkeit und Effizienz.
Du entwickelst Proof of Concepts, prüfst verschiedene Szenarien und bewertest, was technisch und fachlich sinnvoll ist.
Du arbeitest eng mit Fachbereichen und Kunden zusammen, packst selbst mit an und bringst Projekte strukturiert voran.

Dein Profil

Du hast Erfahrung mit Contact-Center-Architekturen und kennst dich mit Omnichannel-Setups aus.
Microsoft Teams Telefonie und Dynamics 365 Customer Service nutzt du sicher und lösungsorientiert.
Du erklärst technische Zusammenhänge klar und verständlich und kommunizierst offen auf Augenhöhe.
Nice-to-have: Kenntnisse in revisionssicherer Anrufaufzeichnung, inklusive Compliance- und Audit-Anforderungen.
Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse.
Deine Flexibilität in Bezug auf Reisen ist ein wertvoller Beitrag zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden

Unser Angebot

Attraktives Gesamtpaket: Wir bieten nicht nur ein leistungsorientiertes Gehalt, sondern auch eine betriebliche Altersvorsorge.
Flexibilität: Genieße flexible Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, deinen Arbeitstag nach deinen Bedürfnissen zu gestalten. Du hast die Wahl zwischen mobilem Arbeiten und dem Büro in der Mainzer Altstadt.
Vielfältige Entwicklungschancen: Profitiere von einem maßgeschneiderten Entwicklungsplan, Workshops, Community Calls, Zertifizierungen und vielen weiteren Weiterbildungsmöglichkeiten.
Intensive Einarbeitung: Wir legen Wert darauf, dass du schnell im Team durchstarten kannst. Unser umfangreicher Onboarding-Prozess ermöglicht es dir, dein Team kennenzulernen und optimal auf deine neue Rolle vorbereitet zu sein.
Mobilitätsoptionen: Profitiere von unserem E-Bike Leasing und der optionalen Nutzung eines Firmenwagens.
Gemeinschaftsgefühl: Bei uns steht Teamgeist an erster Stelle und wird durch regelmäßige Mitarbeitertreffen, Teamevents sowie das Sommerfest und die Weihnachtsfeier gefördert.
Ein großartiges Team: Wir sind ein offenes, vielfältiges Team mit flachen Hierarchien und gehören zu den Top-Arbeitgebern laut kununu

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Job-Infos

Berufsfelder

Anwendungsentwicklung

System Engineering / Admin

Studienfächer

Informatik

Informationstechnik

Wirtschaftsinformatik

Abschluss

Ausbildung

Bachelor

Master/Diplom

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