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IT Support First & Second Level (w/m/d)

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Deine Aufgaben

Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz
Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem
Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte
Prüfung von Softwareprodukten auf Komptabilität und Wechselwirkungen
Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Lieferanten sowie Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten
Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender:innen sowie deren Verbreitung über interne Medien (Intranet, FAQs, Bedienungsanleitungen, etc.)
Entwicklung von Lösungsansätzen für eigenentwickelte Software, auch fachbereichsübergreifend

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support
Du bist offen dafür, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware)
Du verfügst über Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten
Du hast ein sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise
Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung mit sowie soziale Kompetenzen mit
Deine Deutsch-Sprachkenntnisse liegen auf einem sehr guten Niveau - mindestens C2
Du bist bereit, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen (i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschließendem Freizeitausgleich)

Das bieten wir Dir

Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
Ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
Fortbildungen und Trainings zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
Gleitzeitmodell und anteiliges mobiles Arbeiten (nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit möglich)
Täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant – regional, in Bio-Qualität und immer mit vegetarischer Option
Personalrabatte von bis zu 50% für Mitarbeitende und 30% für Angehörige auf unsere KIND Produkte (Brillen & Hörsysteme)
„corporate benefits“ – attraktive Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern

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Job-Infos

Berufsfelder

System Engineering / Admin

Studienfächer

Informatik

Informationstechnik

Wirtschaftsinformatik

Abschluss

Ausbildung

Unternehmen

KIND

Profil

3 IT-Jobs

IT-Gehälter

Was kann ich verdienen?

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