Service Consultant m/w/d

Böhme & Weihs - CAQ und MES aus einer Hand

Seit der Gründung 1985 entwickelt Böhme & Weihs mit Engagement und Begeisterung Softwarelösungen für das Qualitäts- und Fertigungsmanagement. Die langjährige Erfahrung findet sich in den ganzheitlichen Softwarelösungen wieder: CASQ-it und MESQ-it. Das kontinuierliche Wachstum stützt sich auf mehr als 160 Mitarbeiter. Über 30.000 Anwender schenken Böhme & Weihs bereits ihr Vertrauen.
Böhme & Weihs ist als Teil der Proalpha Unternehmensgruppe an 65 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP+ Kern- und -Zusatzlösungen der Proalpha Gruppe und ihren Partnern bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 9.700 Kunden – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Werde Teil des Erfolgs – unser Team freut sich auf Dich!

Deutschlandweit, am Standort (Wuppertal oder Aalen) oder im Homeoffice

Gewinne Flexibilität und arbeite auch von zu Hause aus. Für individuelle Regelungen hinsichtlich Arbeitszeit und Vor-Ort-Präsenz sind wir offen und sprechen gerne mit Dir über Deine Vorstellungen.

Dein Verantwortungsbereich umfasst

• Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um technische Fragen zu unserer Software geht. Durch Deine professionelle Beratung baust Du schnell ein vertrauensvolles Netzwerk auf.
• Kundensupport: Du stehst unseren Kunden bei Support-Anfragen zur Seite, sei es per Ticket-System oder Telefon. Deine Unterstützung im 1st oder 2nd Level trägt dazu bei, dass unsere Kunden zufrieden sind und unsere Software optimal nutzen können.
• Dokumentation: Du dokumentierst Deine Lösungen, um unser Wissensmanagement kontinuierlich zu verbessern. Dadurch können wir effizienter arbeiten und unseren Kunden einen noch besseren Service bieten.
• Qualitätssicherung: Darüber hinaus unterstützt Du unsere Projektingenieure und Softwareentwickler um die Qualität unserer Software sicherzustellen. Dein Feedback ist dabei entscheidend, um mögliche Anforderungen frühzeitig zu erkennen und erfolgreich umzusetzen.

Dein Profil vereint

• Ausbildung: Du hast erfolgreich ein technisches Studium abgeschlossen oder verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration m/w/d.
• Berufserfahrung: Du bringst bereits Erfahrung im IT-Umfeld mit und besitzt idealerweise bereits Kenntnisse in einem CAQ oder MES-System.
• Fachkenntnisse: Du besitzt fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und Datenbanken. Programmierkenntnisse sind von Vorteil.
• Persönlichkeit: Du nutzt Dein Fachwissen und Deine analytischen Fähigkeiten, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dabei agierst Du stets kunden- und serviceorientiert.
• Arbeitsweise: Du hast Freude daran, technische Grundlagenarbeit zu leisten und zielorientierte Lösungen zu finden. Zudem bist Du bereit, dich engagiert in unsere Standardsoftware einzuarbeiten.
• Kommunikation: Du kommunizierst taktvoll und souverän in Deutsch und Englisch.

Benefits, die wir Dir bieten

• Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation
• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice
• Unternehmenskultur: Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch, Onboarding-Pate; Eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit dem gelebten „Prinzip der offenen Türen“ – der Teamgedanke wird bei uns großgeschrieben.
• Weiterentwicklung: Förderung persönlicher Entwicklungschancen, gruppenweite Karrieremöglichkeiten, Schulungsangebote
• Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, business-bike-Programm, betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen, Mitarbeiterangebote

Kontakt

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• Ramona Baumgartner
• Recruiting Specialist