Customer Success Consultant | ERP | Business Central (m/w/d)

Deine Mission bei uns

• Bestandskunden zum Erfolg führen: Du bist der strategische Partner für unsere mittelständischen Kunden und sorgst dafür, dass deren Business Central Umgebungen nicht nur stabil laufen, sondern durch deine Prozessanalysen kontinuierlich an Effizienz gewinnen.
• Lösungen technisch veredeln: Mit deinen AL-Entwicklungsskenntnissen und deiner Erfahrung in Business Central setzt du technische Anpassungen direkt um und integrierst Drittsysteme via API oder SQL, um Medienbrüche in der Customer Journey zu eliminieren.
• Prozessoptimierung mit Impact: Du identifizierst proaktiv Engpässe in den Workflows unserer Kunden und implementierst nachhaltige Erweiterungen – von der ersten Analyse bis zur technischen Bereitstellung neuer Features oder Apps.
• Schnittstellen-Management & Beratung: Als kommunikatives Bindeglied zwischen Fachabteilung und Entwicklung übersetzt du komplexe Kundenanforderungen in saubere technische Konzepte und stellst sicher, dass Feedback aus dem Betrieb direkt in unsere Produktentwicklung einfließt.

Was du mitbringen solltest

• ERP-Expertise & Fokus: Du verfügst über fundierte Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Microsoft Dynamics 365 Business Central. Dabei verstehst du nicht nur die Standardprozesse, sondern bringst auch Basiskenntnisse im Finanzmanagement mit, um unsere Bestandskunden ganzheitlich zu unterstützen.
• Technisches Verständnis: Dank deiner Kenntnisse in der AL-Programmierung und einem soliden Grundverständnis für SQL und API-Schnittstellen kannst du technische Anforderungen unserer Kunden qualifiziert bewerten, kleine Anpassungen selbst vornehmen oder präzise Briefings für unsere Entwicklung erstellen.
• Analyse & Prozessoptimierung: Du liebst es, bestehende Abläufe zu hinterfragen. Mit deinem Fokus auf Prozessanalyse identifizierst du proaktiv Optimierungspotenziale bei unseren Kunden und sorgst dafür, dass unsere ERP- und DMS-Lösungen langfristig echten Mehrwert bieten.
• Kommunikationsstärke: Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung kommunizierst du sicher auf Augenhöhe. Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und moderierst den Austausch im Customer Success Team souverän und lösungsorientiert.
• Struktur & Qualität: Du bringst erste Erfahrungen im Projektmanagement mit und arbeitest eigenverantwortlich an der Weiterentwicklung unserer Bestandskunden-Lösungen, wobei du stets das Ziel einer hohen Systemstabilität und Kundenzufriedenheit verfolgst.

Skills

• Projektmanagement
• SQL
• Kommunikation
• ERP Finance
• API
• AL
• Business Central
• Prozessanalyse

Sprachen

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (C2)

Warum du gerne bei uns arbeiten wirst

• Echter Impact im Customer Success: Du verwaltest keine Tickets, sondern begleitest unsere Bestandskunden langfristig und sorgst dafür, dass ihre Systeme mit ihrem Erfolg mitwachsen.
• Moderne Tech-Landschaft: Arbeite an der Speerspitze der Digitalisierung mit Business Central, Power Platform und KI-gestützten Eigenentwicklungen in einer Azure-Umgebung.
• Freiraum für Eigenverantwortung: Bei uns zählen Ergebnisse, keine Präsenzzeiten. Du genießt volles Vertrauen, arbeitest standortunabhängig und triffst Entscheidungen dort, wo sie anfallen.
• Pragmatische Du-Kultur: Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien sind bei uns kein Recruiting-Slogan, sondern gelebter Alltag – wir konzentrieren uns auf Lösungen statt auf Bürokratie.
• Aktive Mitgestaltung: Dein Feedback aus dem operativen Kundenbetrieb fließt direkt in unsere Softwareentwicklung und die Optimierung unserer DMS- und ERP-Lösungen ein.
• Starker Teamzusammenhalt: Erlebe eine Unternehmenskultur, die auf Augenhöhe und gegenseitiger Unterstützung basiert – über alle Standorte hinweg und mit Fokus auf echtem Kundennutzen.
• Langfristige Perspektive: Wir setzen auf nachhaltige Beziehungen – sowohl zu unseren mittelständischen Kunden als auch zu dir als festem Teil unseres Expertenteams.