Kundensupporter Bausoftware (w/m/d)

Welche Aufgaben erwarten dich?

• Erster Kontakt zu unseren Kunden: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in dem Bereich Bauprozess-Lösungen
• First & Second Level Support: Du übernimmst die Verantwortung für unseren First & Second Level Support, hauptsächlich über Telefon und Fernwartung für unsere Baubranchenlösungen Success X und NEVARIS Build
• Fehleranalyse/Störungsbehebung: Du übernimmst die selbständige Durchführung von Fehleranalysen/-diagnosen und Störungsbeseitigungen überwiegend über unser Ticket-System und per Mail
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit verbundenen Abteilungen, wie der Produktentwicklung und dem Produktmanagement zusammen

Was erwarten wir von dir?

• Du zeigst Interesse an Hard- und Software und kannst Betriebssystemkenntnisse vorweisen
• Bei geeigneter Qualifikation bist Du genauso als Berufs- und Quereinsteiger willkommen – wir bieten allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine intensive Einarbeitung und Weiterbildung
• Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Bauwesen und Bausoftware gesammelt und bestenfalls erste Berührungspunkte mit AUER Success, Success X oder NEVARIS Build gehabt
• Der Umgang und die Kommunikation mit Kunden und Kollegen bereiten Dir Freude

Was wir dir bieten:

Neben einer fairen Vergütung, spannenden Aufgabenbereichen und viel Eigenverantwortung, haben wir noch den ein oder anderen Benefit, der dir gefallen wird:

• Unbefristetes und sicheres Beschäftigungsverhältnis mit der Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten
• Firmenfitnessangebot „Wellpass“ und günstiges Fahrradleasing über „Job Rad“
• Weiterbildungsmöglichkeiten wie LinkedIn Learning oder Babbel
• Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf & Co