Junior Product Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

Im Bereich QA

• Konzeption, Einrichtung und Pflege von geeigneten Testumgebungen
• Durchführung und Dokumentation von manuellen und automatisierten Tests gemäß Anleitung
• Dokumentation von Bugs und Unterstützung der Softwareentwickler bei Analyse und Lösungsfindung für fehlgeschlagene Tests
• Unterstützung bei der technischen Dokumentationserstellung (Manuals, Release Notes)
• Wissensvermittlung über neue Features und Bugfixes etc. in neuen Produktversionen an unsere Trainer und das IT-Operations-Team
• Mitarbeit an Konzeption und Verbesserung des Test-Managements

Im 3rd Level Produkt Support

• Prüfung und selbstständige Bearbeitung von Supporttickets mit Kund:innen und Partnerkontakt
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen wie FAQs, Whitepapers und Howtos
• Reproduktion und Dokumentation von gemeldeten Fehlern sowie das Erarbeiten von Workarounds zu gemeldeten Bugs
• Unterstützung der Softwareentwickler:innen bei Analyse und Lösungsfindung
• Unterstützende Beratung bei Ausschreibungen (Sales, IT Operations)
• Unterstützung des IT-Operations-Teams bei Installationen und beim Bearbeiten von Ausschreibungen

Dein Profil

• Spaß an Teamarbeit, an Kommunikation mit anderen Mitarbeitenden und Kund:innen sowie an eigenverantwortlichem Arbeiten
• Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit zu analytischem, kreativem und kritischem Denken – nur so wird unsere Software kontinuierlich besser
• Bereitschaft, sich in aktuelle Technologien einzuarbeiten und diese anzuwenden (z. B. KI)
• Kenntnisse der folgenden Datenbanken: MSSQL, PostgreSQL
• Windows-Server Betriebssysteme

Nice-to-have (kein Muss)

• Security Testing und Testautomatisierung
• Cloud Know-how
• Erfahrung mit Microsoft 365, Teams etc.
• Skriptsprachen, insbes. Python oder Javascript/Typescript
• VMs und Loadbalancer Technologien
• Unix/Linux Betriebssysteme
• Erfahrung mit Oracle Datenbanken
• Erfahrung mit Tools zur Testautomatisierung
• Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira, Redmine, OTRS)
• Kundenorientiertes Denken und Erfahrung im direkten Kundenkontakt
• Positiv bewerten wir berufliche Erfahrungen in QA und Support sowie technische Ausbildungen oder Abschlüsse (z. B. Fachinformatiker:in, in Anwendungsentwicklung, Systemintegration oder digitaler Vernetzung)

Unser Angebot

• Spannende, anspruchsvolle und sinnvolle Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung
• Professionelle und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Teammitglieder
• 38 Stundenwoche (Vollzeit)
• Arbeit in einem soliden und auf Wachstum ausgerichteten Unternehmen
• Attraktives Vergütungspaket inkl. vermögenswirksamer Leistungen, betrieblicher Altersversorgung und betrieblicher Krankenversicherung (Details unter jobs.geniusbytes.com)
• 28 Tage Jahresurlaub
• Flexible Arbeitsgestaltung durch mobiles Arbeiten
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach Beendigung der Probezeit
• Zusammenarbeit in einem sympathischen, erfahrenen Team
• … und gemeinsame Spieleabende