IT Support Spezialist - Innovative Systeme (w/m/d)

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kolleginnen und Kollegen bei Fragen und Problemen rund um unsere Softwareanwendungen im In- und Ausland. Dabei ermöglicht dir dein gutes Verständnis der digital abgebildeten Prozesse, zielgerichtet zu unterstützen
• Du überführst Wünsche und Probleme der Fachbereiche in Softwareanforderungen und stimmst diese mit den Entwicklern ab
• Du bewertest und priorisierst Incidents und übergibst sie den richtigen Teams zur Bearbeitung. Im Bedarfsfall führst du Eskalationen herbei und hältst den Bearbeitungsstand nach
• Du übernimmst eigenständig administrative Aufgaben im Umfeld unserer selbst entwickelten Softwareanwendungen
• Du planst Tests, führst diese durch und stellst eine einheitliche und vollständige Dokumentation sicher
• Für Dich gehören das Accountmanagement und das Einrichten von individueller Benutzerberechtigungen zum täglichen Doing
• Du wirst nach und nach zum Experten unserer Applikationen, kennst auch die Prozesse im Hintergrund und kannst so auch komplexe Supportanfragen bearbeiten
• Du nutzt deine Expertise zur Erstellung und Aktualisierung der Nutzerdokumentation
• Du bleibst bei den Entwicklungen unserer Software „am Ball“, tauschst dich mit deinen Kolleginnen und Kollegen aus und unterstützt bei Problemen und Wünschen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung in einem technischen oder IT-nahen Bereich
• Gutes allgemeines IT-Verständnis (v.a. im Bereich der Anwendersoftware) sowie solide Erfahrungen im Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Erfahrung in der Bedienung von ERP- und Ticketsystemen wie SAP oder Azure DevOps sind von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung und freundliches Auftreten bei der Zusammenarbeit mit internen und externen Kundinnen und Kunden
• Spaß an der Arbeit in einem engagierten und kollegialen Team
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Flexible Arbeitszeiten: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeitszeit an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.

Sonderzahlungen: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir attraktive Sonderzahlungen wie z.B. eine Konzernerfolgsprämie oder andere leistungsorientierte Gehaltsbestandteile.

Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u.a. den E-Gym Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen hilft, für Ihre Zukunft vorzusorgen.