Application Support Engineer (m/w/d) – Dynamics 365

Deine Aufgaben / Your responsibilities

• Sicherstellung des stabilen Betriebs unserer Dynamics-365-basierten Applikationslandschaft
• Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Unterstützung unserer internen Anwenderinnen und Anwender
• Durchführung von Deployments und Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform
• Übernahme der User- und Rechteverwaltung innerhalb der Dynamics-365-Umgebung
• Sicherstellung reibungsloser Geschäftsprozesse innerhalb von Dynamics 365
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Entwicklern sowie externen Dienstleistern

Deine Qualifikation / Your qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. praktische Erfahrung im IT-Umfeld (auch für Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung geeignet)
• Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Microsoft Dynamics 365 CRM, insbesondere in den Modulen Sales und Customer Service
• Fundierte Erfahrung im Incident-Management, Monitoring sowie im operativen Support
• Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen und Technologien im CRM-Umfeld, z. B. JavaScript, .NET, C# oder PowerShell, sind wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Azure-Technologien, beispielsweise Active Directory, ist von Vorteil
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Praktische Erfahrung mit DevOps-Ansätzen und agilen Methoden ist zwingend erforderlich
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Einordnung in das AirPlus Organisationsmodell (Cube): Diese Stelle ist dem Grundprofil Application Supporter and Operator (Jobfamilie: IT/ Orientationlevel: Executing/ Impactlevel: Beachtlich) zugeordnet.