Mitarbeiter Vor-Ort-Service in Neubrandenburg (w/m/d)

Deine Aufgaben

Die Mitarbeiter (w/m/d) des Teams Vor-Ort-Service an der Betriebsstätte Neubrandenburg erledigen im Wesentlichen folgende Aufgaben:

• Vor-Ort-Service im Bereich der IT-Arbeitsplatzausstattung der DRV Nord in der Region Mecklenburg-Vorpommern, in der Hauptverwaltung Neubrandenburg, den zugehörigen Regionalzentren, den Auskunft- und Beratungsstellen, den Tele-Arbeitsplätzen sowie den NOW IT internen IT-Arbeitsplätzen an der Betriebsstätte Neubrandenburg,
• Einrichten, Bereitstellen und Betrieb
  • funktionstüchtiger IT-Arbeitsplätze der im NOW IT-Umfeld eingesetzten Endgeräte (z. B. PC, Notebooks, Tablet, Drucker, Scanner, Mobilfunkgeräte und Zubehör) inklusive Patch- und Verkabelungsarbeiten,
  • von Tele-Arbeitsplätzen inklusive Anbindung über DSL/LTE,
  • nicht vernetzter Arbeitsplatzendgeräte für z.B. Onlineschulungen, Webinaren und Videokonferenzen,
• Verwalten und Administrieren der zu betreuenden Endgeräte in einem Managementtool,
• Analysieren und Beheben von Störungen an den im NOW IT-Umfeld eingesetzten Endgeräten und der Präsentations- und Medientechnik,
• Durchführen von Endgeräterollouts und Umzügen der IT-Arbeitsplätze,
• Erfassen und Pflegen von IT-Beständen in einem Managementsystem sowie Durchführen von Inventuren und Aussonderungen,
• Lagerhaltung der zu betreuenden Endgeräte, Hardwarekleinteile und Verbrauchsmaterial sowie
• Unterstützungsdienstleistungen für andere Bereiche des Unternehmens.

Was wir von Dir erwarten

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) und hast bereits berufliche Erfahrungen gesammelt.

Weiterhin bringst du folgende Kenntnisse mit:

• Betriebssystem Windows 11 inklusive Domänenstruktur
• Grundkenntnisse in Netzwerktechniken (LAN, WAN)
• Benutzer-, Software- und Hardwareverwaltung über entsprechende Managementsysteme (z. B. DX-Union, ACMP). Dazu gehören Kenntnisse im Bereich komplexer Benutzer- und Softwareverwaltungen.
• MS-Office-Produktpalette
• im Bereich PC-Technik, Notebooks, Monitore, Präsentationstechnik und Drucker
• Grundkenntnisse in ITIL
• Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit

Leistungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten gehört ebenso zu deinen Ansprüchen wie eine hohe Kundenorientierung und -freundlichkeit, technisches Verständnis sowie Problemlösungsfähigkeiten. Du zeichnest dich durch eine gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache aus.

Eine Bereitschaft zur Weiterbildung setzen wir voraus. Für die Betreuung der Außenstellen inklusive Tele-Arbeitsplätzen unserer Kunden sind Dienstreisen erforderlich. Bei diesen Außeneinsätzen sind teilweise Übernachtungen notwendig, denen du offen gegenüberstehst. Der Besitz des Führerscheins der Klasse B (Klasse 3) ist Voraussetzung für die Tätigkeit als Mitarbeiter Vor-Ort-Service (w/m/d).

Was wir Dir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Altersversorgung
• Arbeitgeberzuschuss
• Arbeitsatmosphäre
• flexible Arbeitszeiten
• Gehaltserhöhungen
• Gesundheitsmanagement
• gezielte Einarbeitung
• Jahressonderzahlung
• Öffentlicher Dienst
• Vereinbarkeit Familie
• tarifliche Vergütung