IT Service & Process Specialist (m/w/d)

Das halten wir für Dich bereit:

• Wir hören auf Dein Feedback und Du hast direkten Einfluss auf die Gestaltung Deiner Zukunft und der Zukunft von p36.
• Einen krisensicheren, unbefristeten Job mit einer 38h Woche in einer innovativen und stetig wachsenden Umgebung.
• Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Vergütung, die besondere Leistung honoriert.
• Ein familienfreundliches Unternehmen mit sehr guter Work-Life-Balance sowie einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und einer Berufsunfähigkeitsversicherung.
• Einen außergewöhnlichen Teamspirit, der Professionalität und Spaß verbindet. Wir leben New Work.
• Einen ergonomischen Arbeitsplatz mit einer Hardware-Ausstattung nach Deinen Wünschen sowie Getränke, Snacks und ausreichend Parkplätze.
• Wir leben Innovation. Künstliche Intelligenz und innovatives Denken wird bei uns groß geschrieben.
• Und vieles mehr...

Dein Job:

Du liebst es, interne IT-Services und zentral genutzte Tools nicht nur am Laufen zu halten, sondern sie aktiv besser und skalierbarer zu machen? Du erkennst Optimierungspotenziale früh, arbeitest gern mit KI und willst Prozesse vereinfachen statt nur verwalten? Dann bist DU genau die Person, die wir suchen!!

• Du treibst Automatisierung und den sinnvollen Einsatz von AI-Tools voran, wo sie im Alltag echten Mehrwert schaffen.
• Du übernimmst Ownership für zentral genutzte Tools und entwickelst Standards, Strukturen und Nutzung bereichsübergreifend weiter.
• Du arbeitest eng mit unseren Teams zusammen, nimmst Anforderungen auf und übersetzt sie in praktikable, verständliche Lösungen.
• Du hilfst uns dabei, interne IT-Services skalierbar aufzustellen — mit klaren Prozessen, guter Dokumentation und smarten Strukturen.
• Du bist nah genug an der operativen Realität, um bei Bedarf auch in Support- und Workplace-Themen zu unterstützen.

Dein Profil:

• Du hast Erfahrung in interner IT, IT Operations, IT Service Management, Tool Administration oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Du kennst Support-, Service-, Workplace- oder bereichsübergreifende Tool-Prozesse aus der Praxis.
• Du erkennst nicht nur einzelne Probleme, sondern auch Muster, Zusammenhänge und sinnvolle Hebel für Verbesserung.
• Probleme gehst Du strukturiert und nachhaltig an.
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und pragmatisch und bringst Themen aktiv voran.
• Du fühlst Dich wohl in Rollen mit Ownership für Standards, Weiterentwicklung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Du bist hands-on und unterstützt bei Bedarf auch operativ.
• Du hast Interesse an AI-Tools und möchtest deren Einsatz im Arbeitsalltag sinnvoll mitgestalten.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.