Institut für Kommunikations- und Prüfungsforschung gGmbH
Institut für Kommunikations- und Prüfungsforschung gGmbH
Fachinformatiker (m/w/d) in Vollzeit
Heidelberg
1st Level Support
2nd Level Support
IT-Support
Software Testing
Tipp
Ihre Aufgaben:
- First- und Second-Level-Support für unsere Partner (Fakultäten, Ärztekammern, Fachgesellschaften) bei Fragen zu unseren Softwarelösungen
- Direkte Kommunikation mit unseren Partnern per Telefon und E-Mail bei Support-Anfragen sowie bei der Rückmeldung zu gemeldeten Störungen
- Analyse, Reproduktion und Dokumentation gemeldeter Störungen
- Test neuer und bestehender Softwaremodule vor Freigabe an die Partner
- Erstellung und Pflege von Testfällen und Testdokumentation
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Support und/oder Softwaretest ist wünschenswert
- Technisches Verständnis für Softwareanwendungen und Webtechnologien
- Strukturierte, sorgfältige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Problemlösefähigkeit im Umgang mit unseren Partnern
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an der Einarbeitung in neue Themen, Sachverhalte sowie Aufgabengebiete.
Was wir Ihnen bieten:
- Einsatz moderner Technologien
- Interessante Projekte im Gesundheitsbereich
- Strukturiertes Onboarding mit fester Ansprechperson und schrittweiser Einarbeitung in unsere Tools und Systeme
- Vergütung angelehnt an TV-L (je nach Qualifikation).
Job-Infos
Berufsfelder
Consulting
Studienfächer
Informatik (Andere)
Mathematik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
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