BFI Unternehmensgruppe

BFI Unternehmensgruppe

First Line Analyst (m/w/d)

Dresden

IT-Support
Monitoring
MS Office / Microsoft 365
SAP
Support
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Welche Tätigkeiten erwarten Sie?

  • Annahme und Bearbeitung der anwenderseitig eingehenden Anfragen auf verschiedenen Kanälen
  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
  • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen

Welche Anforderungen sollten Sie erfüllen?

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse im IT-Support
  • Sehr gute Kenntnisse mit Ticketsystemen
  • Gute Kenntnisse mit SAP und Office 365
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (min. B2-C1)

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

  • einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
  • ein festes Monatsgehalt
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
  • Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
  • Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
  • sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger
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Job-Infos
Berufsfelder
Business Analysis
Studienfächer
Informatik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
BFI Unternehmensgruppe
Profil
2 IT-Jobs
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Was kann ich verdienen?
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