ROSSMANN

Program Manager (m/w/d) ServiceNow - CoE Produkt Streams Lead

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Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.

Das bewirken Sie bei uns

Sie steuern die verschiedenen ServiceNow-Streams innerhalb unseres Center of Excellence (CoE) und verantworten die Produktbereiche der Plattform – in enger Zusammenarbeit mit den Product Ownern der einzelnen Module und Produkte
Dabei sorgen Sie dafür, dass das Anforderungsmanagement in allen Streams nach einheitlichen Standards abläuft, von der Aufnahme und Bewertung neuer Bedarfe über die Priorisierung bis zur Übergabe in die Roadmaps der Produkte
Zudem entwickeln Sie ein standardisiertes, kontinuierliches Reporting über alle Streams hinweg und stellen es der Leitung des CoE, der IT-Leitung und der Geschäftsführung bereit – mit Blick auf den Fortschritt der Streams und Projekte, die Lage im Anforderungsmanagement sowie den Stand im Bewerbermanagement
Sie berichten in Lenkungsausschüssen gegenüber IT- und Geschäftsleitung über Status und Roadmaps der Streams und erstellen die dazu notwendigen Präsentationen und Entscheidungsvorlagen
Außerdem behalten Sie Abhängigkeiten, Risiken und Engpässe zwischen den Streams im Blick, moderieren die streamübergreifende Priorisierung und sind zentrale Eskalationsinstanz für Themen der Produktbereiche
Darüber hinaus wirken Sie an der Weiterentwicklung der Governance des CoE mit, etablieren einheitliche Standards und Kennzahlen für die Steuerung der Streams und treiben deren kontinuierliche Verbesserung voran
Des Weiteren unterstützen Sie die Leitung des CoE bei Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie bei der Vorbereitung von Business Cases für neue Vorhaben auf der Plattform

Das bringen Sie mit

Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Programmen, Portfolios oder mehreren parallelen Projekten im Umfeld von Plattformlösungen, idealerweise ServiceNow
Erfahrung im Anforderungs- bzw. Demand-Management sowie in der Priorisierung von Bedarfen zwischen unterschiedlichen Stakeholder-Gruppen
Sicherheit im Aufbau von Reportings und Kennzahlen sowie in der adressatengerechten Aufbereitung von Statusberichten für Gremien und Geschäftsleitung
Fundierte Kenntnisse in klassischen und agilen Projekt- und Programmmanagement-Methoden; Zertifizierungen wie PMP, PRINCE2 oder SAFe sind von Vorteil