DFS Deutsche Flugsicherung

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IT Service & Support Specialist* (d/m/w)

Langen (Hessen)

Datenbanken
IT-Support
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Aufgaben, die deine Laune heben

  • Du bearbeitest Service- und Supportanfragen selbstständig und dokumentierst die Ergebnisse sorgfältig
  • Du analysierst, qualifizierst und klassifizierst IT-Serviceanfragen sowie Störungen
  • Du löst Serviceanfragen, verfolgst deren Bearbeitungsstatus nach und eskalierst sie bei Bedarf an weiterführende Supporteinheiten
  • Du erarbeitest Problemlösungen und übergibst Arbeitsergebnisse an die Auftraggeber*
  • Du berätst und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer bei IT-Fragestellungen
  • Du unterstützt weiterführende Supporteinheiten bei fachlichen Themen
  • Du wirkst bei internen Sonderaufgaben und Projekten mit

Das Profil, mit dem du bei uns landest

  • Du hast eine abgeschlossene technische oder elektrotechnische Ausbildung und bringst langjährige Berufserfahrung mit. Idealerweise verfügst du zusätzlich über eine Qualifikation als Techniker, Meister oder Fachwirt. Alternativ hast du ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium und mehrjährige Berufserfahrung
  • Du bringst erforderliche Berufserfahrung in der Bearbeitung komplexer Dienstleistungen und technischer Kundenanfragen mit
  • Du verfügst über umfassende Anwenderkenntnisse in administrativen IT-Systemen und Anwendungen, insbesondere mit Microsoft 365, sowie über sehr gute Kenntnisse von IT-Hardware
  • Du überzeugst durch eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Du beherrschst Englisch gut in Wort und Schrift
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Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Elektrotechnik
Informatik
Informationstechnik
Ingenieurwissenschaften
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
DFS Deutsche Flugsicherung
Profil
2 IT-Jobs
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