Berenberg

(Senior) IT Support Specialist* (m/w/d)

Hamburg

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Azure Active Directory (Azure AD)

Citrix

Consulting

Digitalisierung

Dokumentation

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Welche Aufgaben erwarten Dich?

Kompetente Beratung und 2nd-Level-Support für interne Kunden bei Hardware- und Softwarefragen
Enge und strukturierte Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen in unserem ITIL-basierten Ticketsystem ServiceNow.
Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von modernen Arbeitsplätzen, Konferenzräumen und der lokalen IT-Infrastruktur in unseren Technikräumen
Unterstützung bei der Verwaltung von Endgeräten (Laptops, iPhones, iPads) mittels moderner Mobile Device Management (MDM)-Lösungen
Installation, Konfiguration und Rollout modernster Hard- und Softwarelösungen (z. B. im Rahmen von NextGen-Projekten) sowie Durchführung von standardisierten IMAC/D-Prozessen
Verständliche Dokumentation technischer Lösungen sowie aktive Mitwirkung an der Digitalisierung und Pflege unserer internen IT-Systeme und Wissensdatenbanken

Wen suchen wir?

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker* für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
Fundierte Praxis im IT-Support oder IT-Service-Management – idealerweise in einem dynamischen Umfeld wie dem Finanz-, Handels- oder Beratungssektor
Tiefgehende Kenntnisse im Bereich Modern Workplace (Windows 11, MS Office/M365, Microsoft Intune & Mobile Device Management (MDM), Active Directory, Azure AD/Entra ID) sowie Erfahrung mit Citrix, VDI, LAN/WLAN und Cisco-Systemen
ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert), eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise sowie verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 10 %, vor allem innerhalb Deutschlands und nach London)

Was wir Dir bieten:

Flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 39-Stunden-Woche
30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem modernen und dynamischen Umfeld sowie ein wertschätzendes Betriebsklima
Gezielte Förderung durch interne und externe Schulungs- und Entwicklungsprogramme
Berenberg-Patensystem für ein strukturiertes und reibungsloses Onboarding
Vielfältige Zuschüsse (z. B. Deutschlandticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschüsse bzw. Betriebsrestaurant in Hamburg)
Zusätzliche Leistungen wie Familienservice, Arbeitszeitkonto (z. B. für Sabbaticals), betriebliche Sozialleistungen, Gesundheits- und Sportprogramme

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Job-Infos

Berufsfelder

System Engineering / Admin

Studienfächer

Informatik

Informationstechnik

Abschluss

Ausbildung

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