Dein Impact:
- Als Teil unseres Teams bearbeitest du selbstständig Supportanfragen unserer Kund*innen und bist die erste Anlaufstelle für ihre Anliegen.
- Du unterstützt Anwender via Telefon und Live-Support-System und sorgst dafür, dass Probleme schnell und professionell gelöst werden.
- Du führst detaillierte Analysen von Problemen der Kundschaft durch, leitest komplexe Fälle an den Next-Level-Support weiter und verfolgst sowie dokumentierst die Lösungsprozesse.
- Du installierst, konfigurierst und wartest Testumgebungen und stellst so reibungslose Abläufe für unsere Projekte sicher.
- Du testest projektspezifische Client/Server-Anwendungen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung bei.
- Du konzipierst, leitest und führst Online- und Präsenz-Software-Trainings sowie Workshops für Anwender*innen und Administrator*innen auf Deutsch und Englisch durch.
Was du mitbringst:
- Du begeisterst dich für moderne Softwaretechnologien und bringst eine ausgeprägte IT-Affinität mit.
- Du bist organisiert, arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert und denkst stets kundenorientiert.
- Du verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein, zeigst Engagement und bist ein echter Teamplayer.
- Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und trittst sicher im Umgang mit Kund*innen auf.
- Erfahrungen mit Redaktionssystemen sind wünschenswert. Ansonsten, bringen wir dir alles Wichtige gerne bei.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse im technischen Umfeld helfen dir, dich auch in internationalen Projekten sicher zu bewegen.
Warum du gerne bei uns arbeiten wirst:
- Flexibilität, die wirklich gelebt wird: Entscheide selbst, wann du im Büro oder remote arbeitest.
- Gestaltungsfreiheit und Eigenverantwortung: Deine Ideen zählen und deine Impulse machen einen Unterschied.
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben: Du arbeitest an Projekten, die technisch spannend sind und einen echten Mehrwert schaffen.
- Top Ausstattung, damit du produktiv arbeiten kannst: Moderne Hardware, ergonomische Arbeitsplätze und die Wahl zwischen Mac oder Windows.
- Wertschätzende Unternehmenskultur: Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und echtem Teamgeist in einem internationalen Team.
- Firmenfitness: Wähle bei uns frei zwischen Wellpass und Hansefit das Angebot, das am besten zu dir passt.
- Unsere Benefits: Zusätzliche Benefits, die zu deinem Leben passen: Jobbike, Internetzuschuss, betriebliche Altersvorsorge sowie Zuschüsse zur Kinderbetreuung – flexibel nutzbar und steuerlich vorteilhaft.
- Mehr als nur Arbeit: Wöchentlicher Team-Tag im Büro, regelmäßige Teamevents, gemeinsame Mittagessen und eine offene Feedbackkultur.
- Unsere Selbstverständlichkeiten: Kostenlose Getränke und Kaffee im Büro, Gleitzeit, ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein Umfeld, in dem du und dein vierbeiniger Begleiter sich wohlfühlen.
- Persönliches Wachstum: Fort- und Weiterbildungen, Austausch mit Expert*innen und Raum für Entwicklung mit regelmäßigen Entwicklungsgesprächen.
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
IT-Gehälter
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