(Senior/Junior) (AI) Workflow Automation Consultant (ServiceNow) (m/w/d)

Aufgaben

Zusammen mit Dir wollen wir IT-Projekte mit ServiceNow für unsere Kund*innen in den Branchen Telekommunikation und Medien zum Erfolg bringen!

• Du definierst, analysierst und optimierst kundenspezifische Prozesse in der Telekommunikations- und Medienbranche, auch unter Einbezug innovativer KI-gestützter Ansätze
• Als ServiceNow Solution Consultant (m/w/d) beschäftigst du dich mit der Beratung von Kund*innen und begleitest Projekte über den gesamten Projektzyklus von der Anforderungsanalyse über Konzeption, Implementierung bis zum Go-live und zur Abnahme.
• Du steuerst die Einführung neuer sowie die Weiterentwicklung bestehender ServiceNow-Module und setzt ggf. Anforderungen gleichzeitig hands-on durch eigene Konfiguration und Implementierung um

Benefits

• Hybrides Arbeiten: Ein individueller Mix aus remote working, Zeit im Office oder bei Kund*innen vor Ort
• Innovation& Vielfalt: Deutschlandweite, branchenübergreifende Projekte mit großen und mittelständischen Kund*innen
• Reply Spirit: Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander
• Immer up to date: Jede Menge externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du besitzt erste Berufserfahrung in der Analyse und Automatisierung von Geschäftsprozessen, wünschenswert im Telekommunikationsbereich oder einer vergleichbaren Branche
• Idealerweise hast du bereits Zertifizierungen in Projektmanagement-Methoden wie z.B. SCRUM, PRINCE2 oder ITIL
• Du hast bereits Erfahrungen in ServiceNow Projekten gesammelt (z.B. mit ServiceNow ServicePortal, ServiceNow Studio, Flow Designer, ITSM, CMDB) und bist mindestens ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• Du besitzt gute Moderations-, Kommunikations- sowie Präsentationsfähigkeiten
• Du bist offen, neugierig und proaktiv und bringst eine hohe Eigenmotivation sowie die Fähigkeit mit, selbstständig Lösungen zu finden
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen runden dein Profil ab

Develop yourself and the digital future – at Reply!

Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.