Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Servicedesk

Das machen Sie bei uns:

• Sie erstellen und verwalten Benutzeraccounts, ID-Cards und deren Berechtigungen in den Systemen Workday (HR), ServiceNow sowie in weiteren Systemen für das Zutrittsmanagement unseres Kunden
• Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support für die Benutzeraccounts in der Personalverwaltungs-Systemlandschaft sowie für Berechtigungen in unterschiedlichen System-Umgebungen
• Sie unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen (Intern & Kunden) standortübergreifend bei der Beantragung von Benutzeraccounts und IT-Berechtigungen sowie bei der Pflege von Datenbanken im Sinne eines umfassenden User Managements per E-Mail, MS Teams und über das Ticketsystem
• Im Hardwaremanagement analysieren Sie den Bedarf an Notebooks, Monitoren und weiterem Equipment, und beauftragen die notwendigen Geräte beim Dienstleister
• Sie sind verantwortlich für die regelmäßige Rezertifizierung von Benutzeraccounts, Berechtigungen, Laufwerken sowie Gruppenmailboxen

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. als Informatikkaufmann (w/m/d), Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration)
• Sie bringen Erfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet mit, idealerweise im IT-Support (1st/2nd Level) in einer Konzernumgebung
• Sie sind vertraut im Umgang mit MS Office, Windows-Clients, mobilen Endgeräten (iOS/Android), Ticketsystemen (z. B. ServiceNow) und verfügen über ein Grundverständnis von Netzwerken und VPN
• Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Deutsch (schriftlich und mündlich) und bringen idealerweise gute Englischkenntnisse mit
• Eine hohe Lernbereitschaft, um neue, kundenspezifische Applikationen und Tools schnell zu verstehen und im Support einsetzen zu können, ist für Sie selbstverständlich
• Sie punkten mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit, hoher Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sowie einer strukturierten und sorgfältigen Arbeitsweise

Darauf können Sie sich freuen:

• Eine zukunftssichere und anspruchsvolle Tätigkeit in einem professionellen Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Gleichberechtigung fördert
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich Weihnachten- und Silvester frei
• Ein Büro in zentraler Innenstadtlage mit modernen Arbeitsplätzen
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem starken, eingespielten Team, das sich auch in stressigen Phasen aufeinander verlassen kann
• Die Möglichkeit, mehrere Tage pro Woche mobil zu arbeiten
• Familienfreundliche Personalpolitik, zur Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen
• Flexible Arbeitszeitmodelle für eine echte Work-Life-Balance
• Exklusive Angebote für Mitarbeitende mit hochwertigen Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken
• APLEONA-Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Die Option auf Jobrad-Leasing, für Ihr persönliches Training oder den Weg zur Arbeit
• Ein attraktives Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm