Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Service-Professionals-Teams suchen wir ab sofort einen Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d). Du bist Teil unserer Kundenprojekte im Bereich 1st- sowie 2nd-Level-Support und unterstützt beim Kunden vor Ort oder in Remotetätigkeit.

Dein Aufgabenbereich:

• Selbstständige Aufnahme, Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen (per Telefon/ Mail, Remote/ vor Ort)
• Klassifizierung und Bearbeitung der Anfragen via Ticketsystem
• Durchführung von Neuinstallationen

Deine Expertise:

• Idealerweise erste Berufserfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bundesweite Reisebereitschaft

Als Mitarbeiter der Trans4mation Service Professionals gehören die Planung und Durchführung von komplexen IT-Migrationsprojekten sowie des IT-Betriebs innerhalb des PC-Lifecycle-Managements zu Deinen Kernkompetenzen. Unser Leistungsportfolio reicht hierbei von Fieldservice über 1st- und 2nd-Level-Helpdesk-Services bis hin zum Hardware-Rollout. Dabei unterstützt Du mit Deiner Expertise sowohl Großkunden im öffentlichen Sektor, als auch Konzerne und mittelständische Unternehmen aller Branchen.