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Mitarbeiter (m/w/d) Operation Support / Prozessunterstützung

BWI
Rheinbach

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Job-Infos

Berufsfelder

  • Projektmanagement
  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Rheinbach

Fähigkeiten

  • Support
Stellenbeschreibung

Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Fachgruppe „Operation Support & Processes“ hat als zentrale Organisationseinheit innerhalb der Central Operations den Auftrag, für eine bedarfsgerechte und hohe Qualität der Service Operation Prozesse zu sorgen. Mit ausgeprägtem Prozesse-Know-How, Kenntnissen über die betriebenen Services und einem offensiven Agieren stellen wir den Abteilungen der Central Operations zentrale Dienstleistungen zur Verfügung.

Ihre Aufgaben:

  • Pflegen von Veränderungen im Dienstplan bzw. Einrichtung neuer Dienste in den entsprechenden Tools wie Eskaltionsmanager (EM) und Rufbereitschaftsplattform (RB)
  • Durchführung von Forecast-Planungen für  einzelner EM- und/oder RB-Dienste
  • Einrichtung, Änderung und Löschung von einzelnen Usern sowie Gruppen im Planboard
  • Regelmäßige Erstellung und Prüfung von Reports sowie formale Kontrolle von Dokumenten im Rahmen des Dokumentenmanagements
  • Initierung, Koordination und Nachverfolgung der Prüfung und Freigabe von Dokumenten und Berichten

Ihr Profil:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise erste Berufserfahrungen im Bereich Operation Support bzw. in der Unterstützung von Geschäftsprozessen
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, ein profundes Verständnis von Prozessen, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit 
  • Eine selbständige, belastbare, motivierte und mitdenkende Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Flexibilität
  • Fließende Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Interfit und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 20957 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 3990

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