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Support-Engineer (w/m/d)

SEEBURGER
Bretten

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor

Einsatzorte

  • Bretten

Fähigkeiten

  • Support
Stellenbeschreibung

Unterstützung unserer Kunden weltweit beim Betrieb ihrer SEEBURGER-Lösungen.

Als Softwarehersteller für Integrationslösungen unterstützt die SEEBURGER AG über 10.000 nationale und internationale Kunden unterschiedlicher Branchen. SEEBURGER Kunden können zwischen den verschiedenen Betriebsformen Cloud-, Hybrid- und Eigenbetrieb der SEEBURGER-Lösung flexibel wechseln. Der SEEBURGER Support unterstützt beim Eigenbetrieb von EDI\B2B, MFT und EAI Umgebungen. Steigen Sie entsprechend Ihrer Vorkenntnisse bei uns ein.

Ihre Aufgaben

  • Ihre Hauptaufgabe ist der Produktsupport für unsere Business Integration Suite. Hierzu gehört unter anderem die Erfassung und Klassifizierung von Supportfällen
  • Sie lösen Supportfälle eigenständig per Fernwartung oder gemeinsam mit dem 3rd Level Support
  • Sie beheben aber nicht nur Fehler, sondern verbessern auch gemeinsam mit dem Kunden durch entsprechendes Problem Management den Betrieb der SEEBURGER Lösungen
  • Für unsere Premium Kunden übernehmen Sie die Rolle des Designated Support Engineers und stellen durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden eine hohe Service Qualität und hohe Kundenzufriedenheit sicher
  • Neben dem klassischen Produkt Support unterstützen Sie das Support Team bei Software Updates, System Analysen und Projekten im Service Umfeld

Ihr Profil

  • Sie bringen ein gutes IT-Basiswissen mit (Netzwerk, Betriebssystem, ERP-Anwenderkenntnisse)
  • Sie stehen auf dem Fundament einer soliden Ausbildung z.B. IHK Abschluss Fachinformatik oder Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen
  • Kenntnisse in der IT-Administration, dem System- oder Anwendungssupport
  • Idealerweise Sie mit dem EDI\B2B, MFT und EAI Umfeld vertraut und kennen sich mit Kommunikationsprotokollen, Server-Betriebssystemen, Applikationsservern und Datenbanken aus
  • Sie gehen strukturiert vor und Sie sprechen gut Englisch   

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur mit viel Freiheit, Individualität und offener Kommunikation über alle Ebenen. Neue Kunden und neue Projekte fordern Sie immer wieder heraus und ermöglichen es Ihnen, Ihren Horizont, Ihr Fachwissen und Ihr technisches Know-how zu erweitern. Schreiben Sie mit an unserer Erfolgsgeschichte und bewerben Sie sich direkt online mit Anschreiben, Lebenslauf, Social Coding Profilen und Zeugnissen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Über SEEBURGER

Mehr als 10.000 zufriedene Kunden weltweit und über 30 Jahre Erfahrung haben SEEBURGER zu einem Marktführer im Bereich Business-to-Business Integration gemacht. SEEBURGER bietet eine zentrale Plattform und Datendrehscheibe für den sicheren und zuverlässigen Datentransfer und die automatische Integration aller Geschäftsprozesse mit externen Geschäftspartnern und internen Anwendungen an. SEEBURGER wurde 1986 in Bretten gegründet und betreibt weltweit 11 Landesgesellschaften in Europa, Asien und Nordamerika.

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