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(Junior) IT-Service Manager (M/W) im E-Commerce-Umfeld

Otto (GmbH & Co KG)
Hamburg

Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration

Gewünschte Studienfächer

  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Hamburg

Gut zu wissen

  • Erste Erfahrungen mit ITIL
  • 15% Personalrabatt bei OTTO
Stellenbeschreibung

DAS BRINGT DER JOB:

  • Sie übersetzen zwischen dem Business und der IT. Dazu verstehen Sie sowohl die fachlichen Anforderungen an die technischen Services als auch die Architektur- und Systemspezifika unserer IT-Landschaft.
  • Sie gestalten die End-2-End Services der E-Commerce Plattform, unterstützen bei der Vertrags- und SLA-Gestaltung mit unseren Dienstleistern und helfen, die interne Leistungserbringung zu professionalisieren.
  • Sie unterstützen das Team bei der operativen Steuerung der externen Dienstleister und vertreten betriebliche Belange in unterschiedlichen Projekten.

DAS BRAUCHEN WIR:

  • Sie haben Ihr Studium der Wirtschaftsinformatik oder des IT-Managements abgeschlossen oder haben eine vergleichbare Ausbildung absolviert.
  • Sie hatten bereits erste Berührungspunkte mit ITIL / IT Service Management.
  • Sie verfügen über eine hohe IT Affinität,  grundlegende technische Kenntnisse zu Betriebsinfrastrukturen oder konnten Erfahrungen mit etablierten Cloud-Anbietern sammeln.
  • Stabile Services zu etablieren, die sich in einem agilen Software-Entwicklungsumfeld schnell anpassen müssen, sind für Sie eine willkommene Herausforderung.
  • Entscheidungen treffen Sie vorzugsweise auf Basis von Analysen und der KVP ist Ihre andauernde Mission. Sie fragen daher nicht nur nach dem "Was" und "Wie", sondern vor allem nach dem "Warum".
  • Sie haben Spaß, mit Dienstleistern zu verhandeln und diese zu steuern. Konflikten weichen Sie nicht aus, sondern versuchen diese sachlich und lösungsorientiert aufzulösen.
  • Zu Ihren persönlichen Stärken gehören besonders Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, ein hohes Qualitätsbewusstsein und Spaß am Lernen.

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