Junior Microsoft Support Berater *in (m/w/d) - Smart Metering / Datenmanagement

Referenzcode: 00004410
Standort: 100% Home-Office, Berlin, Bremen, Hamburg, Kelkheim, Leipzig, Münster, Neckarsulm, Neu-Isenburg, Oldenburg, Salzgitter, Walldorf, Wolfsburg, Würzburg

* Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

Steige ein in die Welt des Smart Metering und verstehe wie das computergestützte messen oder steuern von dem Energieverbrauch der Endkunden funktioniert. Wir haben für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft ein eigene Softwarelösung entwickelt – BTC | AMM ist eine Plattform die für reibungslose Steuerungsprozesse sorgt. Als Microsoft Support Administrator*in hast du die Möglichkeit dich in unsere AMM Plattform einzuarbeiten und unsere Kunden technisch als auch prozessual zu beraten.

Das erwartet dich

• In einem 6-köpfigen Team übernimmst du zu Beginn den Support für unser Softwareprodukt BTC AMM, welches eine modulare Lösung für Akteure aus der Energiewirtschaft und deren Prozesse im Smart Metering auf Basis von Microsoft Technologien ist
• Unter Einhaltung der SLAs (Service-Level-Agreements) bist du verantwortlich für die Ticket-Bearbeitung und für die Koordinierung der Changes zur Lösungsbereitstellung
• Du hast die Möglichkeit schrittweise die Remote-Beratung von konzerninternen und externen AMM-Kunden zu Aufgabenstellungen des Betriebs zu übernehmen, z. B. zur systemtechnischen Umsetzung für die Anbindung von Smart Meter und an Backend-Systeme mit WebServices oder ähnlichen Technologien
• Zudem übernimmst du das Scripting mittels PowerShell, SQL zur Systemverwaltung und Troubleshooting

Das bringst du mit

• Kommunikationsfähigkeit und Verständnis von komplexen IT-Infrastrukturen für die Vermittlung zwischen verschiedenen Akteuren und deren Lösungen im Markt für Smart Metering, z. B. Netzwerk-, Kommunikationsmodul- und Software-Anbieter
• Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker*in Systemintegration, abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder Vergleichbares
• Erste Erfahrung in der Systemadministration im Bereich von Microsoft Server-/ Betriebssystemen sowie in der Verwaltung von Datenbankensystemen (z. B. SQL, Cassandra)
• Grundkenntnisse in Linux sowie Netzwerkkenntnisse (TCP/IP IPv4, IPv6)
• Kenntnisse im ITIL Umfeld oder Erfahrungen im IT Servicemanagement sind wünschenswert oder eine gewisse Motivation das prozessorientiertes Arbeiten nach ITIL zu lernen
• Bereitschaft für Servicezeiten (aktuell 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr)

Das bieten wir dir

• Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell
• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich und prozentualen Zeitzuschlägen in fest definierten Servicezeiten
• Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice
• Weiterbildungsangebote, z. B. ITIL-Zertifizierungen und Methodenschulungen sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit gleichwertiger Förderung von Fach- und Führungskarriere
• Top Equipment, z. B. HP Elite Tablet oder Notebooks oder MacBook, Jabra Headsets, Stehschreibtisch
• Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern
• Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende
• Weitere Benefits, z. B. Bewegungs-/ Ernährungs- und Entspannungskurse, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, free drinks, E-Bike Leasing

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Deike Gerdes

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Janina, Deike, Lisa-Marie, Vivien, Nadia, Aljoscha, Martin