Support Engineer (m/w/d)

Wir sind Partnerunternehmen des australischen Software Herstellers Atlassian und bieten Lösungen und Dienstleistungen für alle Atlassian Produkte. Projektmanagement, Kollaborationslösungen und Wissenssicherung sind Themen, zu denen wir unser langjähriges Know-how anbieten. Unser Produktportfolio reicht von Enterprise-Wikis, Software-Entwicklungstools oder Individualisierungen über Lizenzen und Workshops bis hin zum zertifiziertem Atlassian Hosting.

Ihre Aufgaben

• Sie helfen bei Bedienungsfragen und lösen Anwenderprobleme empathisch, schnell und unkompliziert - per Ticketsystem, Telefon und E-Mail
• Sie unterstützen unsere Kunden im Umfeld unseres Atlassian Hostings im 2nd und 3rd Level Support
• Sie planen, realisieren und begleiten die schnelle Einführung und den reibungslosen Betrieb unserer Softwarelösungen beim Kunden
• Registrierung und Dokumentation der Support Fälle
• Eigenverantwortliches Übernehmen der Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung

Ihr Profil

• Schnelle Auffassungsgabe hinsichtlich fachspezifischem Know-how
• Hohe Affinität für neue Technologien
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Präzision
• Freude am Arbeiten im Team und die Motivation, Dinge zu bewegen
• Eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Wünschenswert sind Kenntnisse der Atlassian Produkte
• Grundkenntnisse in der Linux- und Windowsadministration sind von Vorteil
• Sprachkenntnisse: Deutsch verhandlungssicher, C1 und Englisch fließend in Wort und Schrift, B2

Wir bieten

• Ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit offener und konstruktiver Kommunikation per „Du“ und gradlinigen Entscheidungen
• Ein durch Transparenz, Offenheit und Wertschätzung geprägtes Umfeld
• Einen vielseitigen und verlässlichen Arbeitsplatz mit ausgezeichneten Konditionen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Eine einzigartige Firmenkultur, die Qualität, Spaß und individuell persönliche Weiterentwicklung kombiniert
• Modern ausgestattete, klimatisierte Büroräume inklusive Freizeitraum mit Küche, Fernseher, Spielekonsole und Couch, Sonnenterrasse und Grill
• Gemeinsame Aktivitäten wie Betriebsausflug, Grillparty, Weihnachtsfeier - wir feiern gern
• Betriebliche Altersvorsorge „Pix-Rente“
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kontakt

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Ansprechpartner

Jasmin Kreuz
Recruiterin