IT-Helpdesk 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d)

Für unsere Zentrale in Stuttgart suchen wir engagierte Persönlichkeiten im Bereich IT.

IT-Helpdesk 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d)

Der Job – Leidenschaft trifft Vielfalt:

• Ansprechpartner/in für über 2.500 GTÜ-Partner/innen in allen IT-relevanten Fragen sowie für Themen rund um die Produktionssoftware
• Selbstständige Problemanalyse und Erarbeitung von Lösungen
• Aufnahme, Qualifizierung und Lösung von Anwendungsproblemen auf 1st- und 2nd-Level Niveau im Incident- und Problem-Management
• Teamübergreifende Zusammenarbeit mit Produkt- und Infrastruktur-Teams sowie dem Vor Ort Support
• Verwaltung und Klassifizierung sämtlicher Supportanfragen im Ticketsystem und der Wissensdatenbank

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-System-Kaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst Berufserfahrung im Bereich IT-Helpdesk für komplexe Vorgänge
• Du überzeugst durch lösungsorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Denk- und Handlungsweise
• Zu Deinen Stärken zählen Team- und Kommunikationsfähigkeit, kundenorientiertes Agieren sowie Zuverlässigkeit
• Du hast die Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtsystem (Früh ab 7:30 Uhr oder spät bis 18:30 Uhr) und an Rufbereitschaften (Samstage und Nicht-Bundeseinheitliche Feiertage)

Unser Angebot:

• Arbeiten mit neuesten Technologien und Tools
• Flex-Office Möglichkeiten
• Wir bieten Dir eine spannende und unbefristete Vollzeitstelle in einem innovativen und zukunftssicheren Unternehmen
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervorteile
• Ein breites und abwechslungsreiches Betätigungsfeld mit individuellem Entfaltungsspielraum
• Eine vertrauensvolle Unternehmenskultur mit Teamgeist und flachen Hierarchien
• Hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Ansprechpartnerin:
Nicole Braxmaier, HR Business Partnerin, Fon: 0711-97676-113